Debeka Servicebüro Kiel Holtenauer Straße (Versicherungen und Bausparen)

Gast

Verfasst am 23.06.2008

Seit 20 Jahren bin ich bei der DeBeKa privat versichert und war nur selten Krank. Jetzt plagen mich Angstzustände und Panikattacken so stark, dass ich meine Wohnung nicht verlassen kann. Als ich einen psychologischen Dienst aufsuchte, beurteilte der behandelnde Arzt meine Lage so, dass mir am besten und schnellsten nur mit einer stationären Behandlung geholfen werden könnte. Von einer sofortigen Einweisung wurde abgesehen, da bei privaten Krankenkassen die volle Kostenübernahme immer fraglich ist. So reichte ich bei der DeBeKa einen Antrag auf Kostenübernahme ein. Seit dem sind bereits 4 Monate vergangen und eine Entscheidung ist nicht in Sicht. Dabei wurden geforderte Unterlagen nach Beibringung bis zu 3 Wochen unbearbeitet liegen gelassen. Bei medizinische Unklarheiten sah sich die DeBeKa außer Stande beim behandelnden Arzt nachzufragen, um eine schnellstmögliche Behandlung zu ermöglichen. Statt dessen wurden mir wage Schreiben zugesandt, die ich dann mit dem Arzt nach Terminabsprache mühsam deuten musste, um eine entsprechende Antwort zu geben. Ich hatte das Gefühl, dass sich immer erst etwas tat, nachdem ich Nachgefragt hatte. So zufrieden, wie ich während meiner "gesunden" Zeit mit der DeBeKa war, so erschüttert bin ich jetzt darüber in einer schweren Krankenphase im Stich gelassen zu werden. Ich werde aufgrund dieses Verhaltens mir eine neue Krankenkasse suchen und wechseln.