INFORTRA GmbH
41372 Niederkrüchten
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#Internationale Spedition #Luftfrachtspedition #Schiffsfracht #Überseespedition #Verkehrsdienstleister #Verkehrsdienstleistung
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Meinungen
Jessica Nitsche
Verfasst am 04.04.2013
Ich kann diese Spedition sehr empfehlen. Habe mit mehrern Standorten schon zu tun gehabt und selbst, wenn ich mal jemanden am Telefon hatte, der mir nicht im ersten Step helfen konnte, so wurde ich durchgestellt oder schnell zurück gerufen. Natürlich kann immer mal ein Problem auftauchen, aber irren ist menschlich und deshalb würde ich niemals sofort alles als schlecht abtun. Es wurden, wenn dann stets kompetente Lösungen für beide Seiten geschaffen.
David Amela Boetsch
Verfasst am 17.01.2013
Ich kann mich meinem Vorredner garnicht anschliessen.. Habe einige Transporte mit Infortra Berlin durchgeführt und war von Anfang an bestens aufgehoben.. Kunde steht an erster Stelle.. hier werden auch objektive Angebote gemacht sprich es werden bessere Alternativen aufgezeigt.. Herr Rück und Frau Konopka machen einen klasse Job.. wünschte mir es gebe mehr von dieser Sorte in der Servicewüste Deutschland! Daher meine uneingeschränkte Empfehlung..
Sehr geehrter Herr Boetsch,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und geben dieses
Lob gerne an unsere Mitarbeiter weiter.
Wir werden weiterhin alles daran setzen, dass unsere Kunden sich bei uns gut
aufgehoben fühlen und den bestmöglichen Service erhalten.
Autor Infortra GmbH am 21.01.2013
kunde999
Verfasst am 28.11.2011
Infortra als Speditionsunternehmen ist nicht zu empfehlen. Nach erhalt einer Rechnung, wegen Umzug bekam ich die Post einige Tage später, kam auch gleich eine Mahnung. Rechnungsbetrag wurde nicht erklärt. Den Grund erfragte ich per Fax und Mail bekam jedoch nie eine Antwort. Darauf hin war die einzige Reaktion ein Schreiben eines Inkassobüros. Wenn das die Geschäftsgebaren dieser Firma sind, dann sind die nicht zu empfehlen. Ich kann nur jedem abraten sich mit dieser Firma einzulassen. Statt Kommunikation - Inkasso. Tolles Konzept!
Sehr geehrter Kunde999,
erst einmal vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Leider haben wir Ihre Bewertung erst jetzt gesehen, aber wir möchten Ihnen
dennoch, wenn auch verspätet, eine Rückmeldung dazu geben.
Mahnungen werden bei uns computergesteuert erstellt. Nach 3 Mahnungen erfolgt in
der Regel die Einschaltung eines Inkassobüros.
Unsere Mitarbeiter sind dazu angehalten das persönliche Gespräch mit den Kunden
zu suchen, bevor drastischere Schritte eingeleitet werden.
Auch legen wir besonderen Wert darauf unseren Kunden den bestmöglichen Service
zu bieten, dazu gehört selbstverständlich auch auf Rückfragen unserer Kunden
einzugehen.
Wenn dies hier nicht geschehen sein sollte, möchten wir uns dafür bei Ihnen
entschuldigen.
Ein Motto von Infortra ist: „denn Service macht den Unterschied“.
Darauf legen wir großen Wert und das macht uns aus.
Wir werden darauf achten, dass so etwas nicht mehr vorkommt.
Autor InfortraGmbH am 09.01.2013
Ich muss anmerken, dass ich nicht glaube das A es sich hier um Berlin gehandelt
hat B das man nicht das Gespräch gesucht hat bzw. dem aus dem Weg gegangen ist.
Ausserdem muss ich auch anmerken das bei den ganzen schwarzen Schaafen in der
Speditionswelt muss man heutzutage schnellstens schauen sein Geld zubekommen und
sollte hierfür auch Verständnis haben wenn man schnell schiesst.. Immer beide
Seiten der Medaille betrachten und objektiv Bewerten!
Autor David Amela Boetsch am 17.01.2013