Arvato Supply Chain Solutions SE

AP

Verfasst am 17.04.2014

Habe Win 8 Pro gekauft und kein UPDATE !!!!!Kaufdatum Jan. 2013 , kam erst jetzt dazu die Version zu installieren(April 2014)Eine Erklärung sind Sie mir schuldig.MfGAP

eighties

Verfasst am 14.06.2013

Habe Windows 8 pro bestellt und laut Rechnung auch bekommen - nach Installation merkte ich dann mittels nicht funktionierender Aktivierung, dass ich einen Produktkey für die Updateversion bekommen habe - dieser war definitiv nicht bestellt - - leider wollte man mir bei Microsoft selber auch nicht weiterhelfen....wird wohl mal wieder ein Gang zum Anwalt.......

RAUDI

Verfasst am 09.06.2013

nach 6 Monaten verlangt Win 8 eine Aktivierung Fehlercode 0XC004C003und das heißt mein Produkt Key wurde gesperrt,da dieser mehrmals verwendet wird. (lt. Microsoft) und ich soll Ersatz anfordern

BLUME

Verfasst am 12.03.2013

Hallo,habe die DVD am 25.02.2013 bestellt.Heute (12.03.2013)wurde die DVD Win 8 durch TNT-Post zugestellt. 2 Sterne (lange Lieferzeit)

Willy the Kid

Verfasst am 09.03.2013

Ich habe mich durch die nachstehenden Kommentare gelesen und kann alles bestätigen. Am 19.02.2013 erhielt ich eine E-Mail, daß die Sichungs-DVD binnen 5-7 Tagen bei mir eintreffen müßte. Heute ist der 09.03.2013 und die DVD ist nicht eingetroffen. Schöner Mist, und daß alles im Namen von Microsoft!!!??? Der Support ist nicht mehr aktiv!!!

H.-J. Adler

Verfasst am 09.03.2013

Das Einzige, was bei mir funktionierte war Bezahlung und Download.Meine Version läßt sich noch nicht einmal aktivieren.

tikopia

Verfasst am 06.03.2013

Windows 8 per Paypal und Download hat perfekt geklappt. Die DVD, so hieß es nach einer Woche, kommt wegen der vielen Bestellungen mit zwei bis drei Wochen Verzögerung. Dann, oh Wunder, nach 19 Tagen, eMail DVD ist versendet. Nach mehr als zwei Wochen: NICHTS gekommen. Das sicher zu Recht geschmähte Amazon kann so was besser. Und der Kundendienst von MS: Na ja.....

Interneteinkauf-Nein-Danke

Verfasst am 02.03.2013

Verkäufer: arvato distribution GmbH, Benzstrasse 5-7, 33442 Herzebrock-Clarholz, Germany.Hab am `10.2.13 auch die Bestaetigung erhalten, dass meine Lieferung von Microsoft WIN8 an mich unterwegs ist. Lieferung dauert 5-7 Tage. Schoen waers, aber leider habe ich niemals eine Lieferung erhalten und mein Geld 140 Euro ist weg.Die Firma wie oben genannt ist natuerlich nicht zu erreichen. Telefonnummer auf der Rechnung fehlt ganz. Kontakt fuer Customer Service ist ueberhaupt nicht existent.Wenn man im Google nach der Firma forscht, kann man diese zwar finden aber die Telefonnummer wie im Internet unter Google search angegeben lauetet wie folgt. (siehe folgende) Information von diesem Laden.arvato distribution GmbHCarl-Bertelsmann-Str. 27033335 Gütersloh-InnenstadtTelefon: (05241) 80-0Telefax: (05241) 80 33 15.Der Laden gehoert zu Bertelsmann, wie mir am Telefon bestaetigt wurde. Ein grosser Laden mit null Ueberblick ueber seinen Service und seine Kunden. Hat es sicherlich nicht mehr noetig. Einfach zu gross und zu gierig.Ein netter Herr am Telefon hat mir dann mitgeteilt, dass ihm sehrwohl die Kommentare ueber arvato Distribution im Internet bekannt sind, er jedoch nichts machen kann und deshalb auch mir nicht helfen kann da er auch nur ein kleines Licht ist.Ja so ist das mit kleinen Lichtern, die brennen wenigstens noch die grossen Lichter sind schon lange satt und dunkel.Jetzt soll ich nochmal am Montag unter der Telefonnummer anrufen. Vielleicht kann man mir dann weiterhelfen, denn der Laden hat ja noch nicht einmal einen Customer Service fuers Wochenende geschaltet. Ich finde auch die Firma Microsoft traurig, dass man sich mit solchen schlechte Distributions Partnern verbindet. Werde wohl mein Geld naechste Woche wieder zurueckbuchen lassen von meiner Bank, wegen nicht Erfuellung des Liefervetrages durch Arvato.Habe auch an den Microsoft Support gemailt fuer. Unterstuetzung, Nachfrage, Hilfe und Rueckmeldung via email, direkt an mich.Leider auch da Null Ergebnis. Schoenes Wochenende an Alle die genau das selbe erleben muessen wie ich.Was lernen wir dauraus? Kaufe niemals mehr etwas im Internet nur noch im Laden oder Kaufhaus. Da bekomme ich das Produkt wenn ich bezahle. So einfach kann auch Einkaufen sein.Gruss und Kopf HochHarry

Wutbürger

Verfasst am 01.03.2013

Auch ich kann bestätigen, dass ich meine DVD immer noch nicht erhalten habe. Die Versand-Mail ist vom 07.02.2013. Offensichtlich verfügt die Firma über keine Telefonnummer und keine Mailadresse, warum wohl ? Überlege mir ebenfalls Strafanzeige zu erstellen.

akkow

Verfasst am 25.02.2013

am 07.0213 habe ich die Information bekommen "Ihre Win 8 DVD wurde versendet" 2 1/2 Wochen Postweg ???? Bezahlt per pay Pal habe ich natürlich sofort !!!!! Auch Microsoft hat auf Nachfrage (noch)nicht reagiert.

Gerd

Verfasst am 20.02.2013

Mir wurde am 7.02.2013 per e-mail mitgeteilt, dass die DVD versendet sei und in 5 bis 7 Tagen eintreffe (für den Postweg schon eine lange Zeit). Also hätte vor ca. einer Woche die DVD hier sein müssen. Gekommen ist aber bisher noch nichts. Ich bin gespannt, ob sich noch was tut. Glaube nicht so recht dran.

Volker H. Lange

Verfasst am 10.02.2013

Fühle mich ordentlich verschaukelt, eventuell sogar betrogen!Von:"Store.STOR.WW.00.EN.MSF.RMD.TS.T1S.SPT.00.EM@css.one.microsoft.com"erhielt ich die Mitteilung:"Dies ist Ihre Bestellbestätigung. Bitte drucken Sie diese aus oder speichern Sie eine Kopie für Ihre Unterlagen.Sobald Ihre Windows-DVD ausgeliefert wurde, werden wir Sie per E-Mail darüber unterrichten."Es tut sich aber nichts!Als Verkäufer wird angezeigt:Verkäuferarvato distribution GmbHBenzstrasse 5-733442 Herzebrock-ClarholzGermanyZwischensumme 40,98 € Versand 3,99 € MwSt. 7,18 € Gesamt 44,97 €Die Summe wurde per VISA - Karte am 31.01.2013 bezahlt.Einen Ansprechpartner finde ich nicht. Soll das Ganze eine Bauerfängerei sein oder nur ein Versehen, ein sehr schlechter Service. Windows kümmert sich um die Angelegenheit auch nicht.Insgesamt eine äußerst schwache Firma, die eine seriöse Softwareschmiede vertritt.

Fuchs

Verfasst am 09.02.2013

Hallo, Am 31.01.2013 habe ich bei Microsoft die verbilligte Win8 Version nebst DVD bestellt und mit Paypal bezahlt.Win8pro hab ich erhalten, wo bleibt meine DVD, ich bestehe auf baldige Lieferung oder eine Nachicht von Ihnen. Mfg

Kerry PUKALLUS

Verfasst am 08.02.2013

Am awaiting delivery of the Restoration DVD for the recent purchase of Windows 8 - payment was debited from my bank account on 01/02/13.With my thanks in anticipation of prompt action.

Nemesheimer

Verfasst am 05.02.2013

Windows 8 ist nicht einfach zu bedienen.Will man auf die Dateien zugreifen muss man noch eine App herunterladen-das dauert .....Es hilft einem so nicht. Ich war in der Hoffnung das das System wesentlich einfacher zu bedienen ist als XP. Wieso kann ich nicht auf meine Dateien gehen -anklicken und kann dann arbeiten ?Outlook ist ebenfalls komplizierter als früher bei XP oder frühere Windows Versionen.

Hans-Joachim Meibom

Verfasst am 25.01.2013

Ich habe Win 8 DVD-Box am 16.01.13 online bestellt. Eigentlich wollte ich nur die angebotene Kompatibilitätsprüfung durchführen lassen und landete plötzlich im Bestellvorgang. Das war der Punkt, an dem ich das Ganze hätte abbrechen müssen. Per paypal wurde auch schnell abgebucht. Bereits am 17.01. kam die Info per Mail: "Ihre DVD wurde versendet - Sie sollte in 5 bis 7 Tagen bei Ihnen eintreffen". Prima, dachte ich, unsere Post braucht höchstens 2 Tage. Kam aber nix. Heute habe ich nach langem Suchen unter 0800 8088012 telef. nachgefragt und erhielt die Info, dass die Nachfrage recht groß sei und ich mit längeren Lieferzeiten rechnen müsse. Hähhh?? Die DVD wurde doch versendet - angeblich. Plötzlich fühle ich mich als Protagonist in "Irrwitziges aus der Servicewelt" von Tom König. Mal schauen, wie sich das entwickelt. Solchen Firmen ist nur beizukommen, wenn sie befürchten müssen, dass ihre miesen Geschäftsgebaren an die große Öffentlichkeit kommen. Also schaffen wir Öffentlichkeit: Diese Bewertung landet auch auf Facebook.

Horst Gastler

Verfasst am 07.01.2013

Habe Windows 8 über Windows bestellt und das ubgrade durchgeführt was problemlos gind. Die Sicherungs DVD dazu sollte per Post zugesendet werden. Der Versand wurde per Mail angezeigt. Die DVD ist nach 3 Wochen immer noch nicht eingetroffen obwohl der Rechnungsbetrag sofort eingezogen wurde. Einen Ansprechpartner finde ich nicht. Soll das Ganze eine Bauerfängerei sein oder nur ein Versehen. Zumindestens aber ein sehr schlechter Service. Windows kümmert sich um die Angelegenheit auch nicht. Mal sehen wie es weitergeht.Horst Gastler- horst.gastler@web.de

Meimarsch

Verfasst am 07.01.2013

Da sind ja schon einige Bewertungen über den mangelhaften Service. Ihnen kann ich mich nur anschließen. Ich habe das Upgrade auf DVD am 17. Dez. bestellt und dann auch sofort die Rechnung erhalten. Der Link zum Download funktionierte, WIN8 läuft auch problemlos. Wo bleibt jedoch die DVD? Inzwischen haben wir den 7. Jan. Es hat den Anschein, als stecke da System dahinter. Man kann nur die Empfehlung aussprechen: Finger weg von dieser Firma!

klabautermaus

Verfasst am 03.01.2013

Ich habe am 17.12.2012 das Windows Upgrade durchgeführt. Dazu musst per Paypal die Kaufsumme vorab bezahlt werden. Dass es sich bei dem 'Händler' (es fällt mir schwer, diese Firma, wenn es sie denn gibt, als solches zu bezeichnen) um einen Telefondienstleister - so würde ich deren Internetseite verstehen - handelt, war vorab nicht erkennbar. Auf der promt eingehenden Rechnung sind keine Kontaktdaten zu finden. Dafür aber ein Link, der auf eine Art Sendungsverfolgung leitet. Ich habe eine Sicherungs DVD gekauft, die lt. Link ausgeliefert, bisher aber nicht nicht angekommen ist. Ich denke, da kann das Weihnachtsgeschäft keine Rolle mehr spielen. Insgesamt ein sehr schwacher Auftritt einer Firma, die eine seriöse Softwareschmiede vertritt. Schade dass man nicht Minuspunkte verteilen kann, die würden wenigstens 10 davon erhalten.

asdfjklö

Verfasst am 01.01.2013

Die Bestellabwicklung führt den Käufer zunächst über die Zahlung, und erst danach zur Downloadabwicklung. Es stellt sich heraus, dass man hierzu ein Programm von ca. 5MB laden muss, welches nicht nur in meinem Fall auf 2 verschiedenen PC's nicht funktioniert. Ohne Software kann man den Key nicht brauchen!Die Kaufbestätigung mit Key per Mail enthält außer der Hausadresse von ARVATO keinerlei Kontaktdaten!!! Dies ist kaufmännisch in Deutschland schlicht skandalös!!!Ein derart unprofessionell agierendes und auftretendes Unternehmen ist mir in dieser Form in Deutschland schon lange nicht mehr begegnet!!! Lieder ist hier "1" Bewertungsstern das Minimum. Korrekt wäre aber KEIN Stern!