Asics

Kunde

Verfasst am 26.09.2011

Also ich muss schon sagen,da habe ich nach einem Beratungsgespräch eine Matte gekauft "wobei ich hier den Hersteller nicht erwähnen möchte" in der Hoffnung das richtige erworben zu haben. Nun habe ich festgestellt, das dass Produkt nicht wie bei der Beratung den beschriebenen Anforderungen entspricht und das innerhalb von 2 Tagen. Als ich die Matte wieder zurück geben wollte, sagte mir der Inhaber Herr Raccuglia persönlich "das ist nicht Möglich. die Schutzfolie ist schon entfernt worden. Die Matte könne er keinem Kunden mehr verkaufen." Ich fragte ihn wie ich sonst hätte vorher feststellen können, das seine Beschreibung bei der Beratung nicht mit der Matte übereinstimmt. Nun das wäre so, aber zurücknehmen könne er die Matte nicht. Stattdessen bot er mir eine noch minderwertigere Matte an. Dieser Mensch hat von Kundenfreundlichkeit nichts gehört und vor allem so eine Ignoranz wenn es um eine Reklamation geht ist schon unter allem Niveau. Wird wieder wahrscheinlich einer von den Läden sein in Gummersbach die innerhalb kürzester Zeit schließen, weil die Kunden auch auf Seriosität wert legen.