Uwe Beitzel Fernsehmeister

die verärgerte

Verfasst am 26.05.2011

Also ich jedenfalls nicht, dass ich die Rechnung mit oder ohne vermeintliche Kulanz komplett bezahlen muss. Der Verkäufer jedoch wollte mir weiterhin weiß machen, dass das ja wohl ein spitzen Preis sei. Was wollte ich machen, ich musste die Anlage ja schließlich wieder anschließen, also bezahlte ich. Mein Fazit jedoch ist, aus diesem Laden werde ich keinen Einzigen Gegenstand mehr erwerben, man muss ja Angst haben bei jeden Wort, was der Verkäufer sagt, nach Strich und Faden besch... zu werden. Das erste und letzte Teil wurde dort von meiner Seite her gekauft!!!!!!!!!! Von Kundenzufriedenheit und Service haben die noch nicht das entfernteste gehört!!

die verärgerte

Verfasst am 26.05.2011

Vorschlag meines Gegenübers war nun, das Teil auf zu machen und zu schauen, was überhaupt defekt ist. Damit war ich dann einverstanden. Am nächsten Tag bekam ich nun den versprochenen Anruf des Verkäufers. Er berichtet mir, dass der Kondensator durchgebrannt ist. Diesen würden Sie nun austauschen, auf Kulanz, gegen eine Kleine Materialgebühr in Höhe von 40,00€. Gut dachte ich, die haben´s ja jetzt verstanden! :-) Am nächsten Tag wollte ich mein repariertes Gerät wieder abholen. Als ich auf die vermeintliche Kulanzrechnung schaute, staunte ich nicht schlecht. 2 Sunden Arbeit + Materialkosten (Materialkosten ca. 3,00€) sollte ich bezahlen. Der Verkäufer versuchte mir noch weiß zu machen, wie toll er doch ist, da er das auf Kulanz gemacht habe. Mit einem skeptisch fragendem Blick taxierte ich ihn und meinte, was er unter Kulanz verstehe?

die verärgerte

Verfasst am 26.05.2011

Ich staunte nicht schlecht und erklärte Ihm die jetzt offensichtliche Verkaufsstrategie des Verkäufers von vor 8 Monaten. Da ich merkte, dass ich damals total verarscht wurde, wurde ich jetzt richtig sauer. Mein Gegenüber juckte das gar nicht und stellte sich als Unschuldslamm hin und war in keinster Weise bereit mir auch nur ein Fünkchen entgegen zu kommen. Garantie abgelaufen (Ausstellungsstück hin oder her), BASTA!! Es sei ja schließlich nicht sein Verschulden, dass die Anlage fast gebrannt hat. Jedoch mit Ehrlichkeit des ersten Verkäufers hätte ich dieses Teil ja erst gar nicht gekauft....

die verärgerte

Verfasst am 26.05.2011

Vor ca. acht Monaten habe ich bei der Fa. Beitzel aus Siegen eine Stereoanlage im Schaufenster gesehen, die ich für sehr kostengünstig hielt. Daraufhin habe ich den Verkäufer gezielt gefragt ob dies ein Ausstellungsstück sei oder ein gebrauchtes von einem Privathaushalt. Denn mein Bedenken war, wenn es nur ein Ausstellungsstück war, wird es sicherlich nicht so "verbraucht" sein, als wenn es schon lange Zeit privat genutzt wurde. Er versicherte mir, dass dieses Teil ein Ausstellungsstück gewesen sei, welches jetzt ausrangiert werden muss um Platz für neue Vorführgeräte zu schaffen. Ich war froh solch ein tolles Teil für so kleines Geld zu bekommen. Also kaufte ich das Gerät prompt und installierte es auch alsbald bei mir im Wohnzimmer. Vor ca. einer Woche, qualmte es in meinem Wohnzimmer nicht gerade wenig.