HBN Logistik GmbH & Co

Leelaa

Verfasst am 05.12.2013

Ich war privatkunde von Epaket24.de Anfangs war ich ziemlich zufrieden mit der Leisung und dem Preis, später musste ich feststellen, das alles nicht ganz so Ideal abläuft wie es scheint, es wurden viele Fehler gemacht, die hätten vermieden werden können. Es waren zum einen Fehler in den Rechnungen, außerdem wurden die Webseite und die dort angegebenen Preise zu von mir gebuchten Aufträgen zwischen den Bestellabläufen einfach geändert und erhöht. Kulanter weise habe ich trotzdem den höheren Preis bezahlt. Bei dem nächsten Versandauftrag wurde ein Storno übersehen und der Abholer stand trotzdem vor meiner Türe. Versandscheine wurden nicht rechtzeitig zu mir geschickt (Ich muss dazu sagen, als Neukunde wusste ich auch nichts von Versandscheinen) Das gab stress mit den Lieferanten. Und der letzte Auftrag war der supergau! Ich hatte Express gebucht und einen Standartversand (auch noch übers Wochenende) erhalten. Meine Ware wurde dadurch beschädigt, 5 Tage Transportzeit, trotz bezahltem Expresspreis. Die Firma Epaket24 meldet sich nach meinem Schreiben, in dem ich die zuviel bezahlten Kosten für die nicht erbrachte Leistung zurück forderte nichtmehr. Fazit: von 5 Versandaufträgen, gingen 4 Schief inklusive einem Fehler, der eigentlich NICHT passieren darf! Durch das Ausbleiben einer Antwort oder Stellungnahme zum zuviel bezahlten Preis und der beschädigten Ware, durch Fehlbuchung von seitens Epaket24 halte ich das ganze für sehr unseriös und keinesfalls empfehlenswert! Mit freundlichen Grüßen L.H.