SailSelect Tuchwerkstatt Hentschel

seppia

Verfasst am 05.04.2012

Wir haben bei der Tuchwerkstatt ein Wharram-Segel in Auftrag gegeben, das etwas kleiner als das übliche Tiki-Segel sein sollte (für einen Selbstbau). Wir haben dafür aber ein Segel mit ganz anderen Maßen bekommen. Viel zu groß - auch die Feinheiten, auf die wir Wert gelegt hatten und von Wharram entworfen wurden, wurden einfach nicht berücksichtigt. Es wurde außerdem ein Reißverschluss in die Masttasche eingenäht (was wir gar nicht wollten), nur weil die Segelmacherei es serienmäßig so macht (ich glaube die Segel werden billig in Asien genäht, besondere Wünsche gibt es nicht!!!). Als ich mich über die unsachgemäße Segelherstellung beschwert habe, wurde mir die Schuld gegeben: schlechte Segelzeichnung! Unsere Segelzeichnung wurde von einem Bootsbauarchitekten angefertigt!!! Es kam kein einziges: „Tut mir leid, da ist uns wohl ein Fehler unterlaufen.“ Wir haben dann das Segel nochmal nach Rostock senden müssen (nochmalige Portokosten), wo das Segel etwas verkleinert wurde, auch wenn es noch nicht so ist, wie wir es wollten. Denn auch unsere Feinheiten nach Wharram wurden wieder nicht berücksichtigt. Leider hatten wir das Segel schon vorher bezahlen müssen. Von dem Geld, welches viel zu viel für diesen miserablen Kundendienst war, haben wir nie mehr etwas gesehen. Das war eine absolut schlechte Erfahrung für uns. Ich hoffe ich kann sie einigen von Euch ersparen und gebe weniger als einen Stern.