Telekom Shop

alex

Verfasst am 07.05.2013

Bin mit dem Service des Telekom Shops in Wuppertal Barmen mehr als unzufrieden. Mir wurde zugesichert das am 08.05.2013 der Techniker die Leitung freischaltet. Gestern bekam ich per Post das dies am 14.05 geschehen soll. Ich also bei der Telekom Hotline angerufen, nach einigen Minuten Wartezeit wurde mir dann mitgeteilt das die Dame im besagten Shop einen Fehler gemacht hätte und das er leider für mich nichts tun könne. Desweiteren wurde mir per Hotline bevor ich im Shop den Vertrag fürs Telefon und Inet abgeschlossen habe, gesagt das ich genau wie bei Vodafon nicht die Bereitstellungskosten zahlen müsse. Auch da hat mir der Kundenberater via Hotline eben mitgeteilt das er mir leider nicht helfen könne und das ich das auf jeden Fall zu bezahlen habe. Ich versuche jetzt seit knapp 3 Stunden im Shop anzurufen nachdem ich ne knappe Stunde im Inet die Nummer des Shops gesucht habe, die auch für den Shop und keine 0800 für die Hotline ist, allerdings geht immer nur ein Band an indem mir mitgeteilt wird das alle Mitarbeiter im Shop in einem Kundengespräch sich befinden und sie mich so bald wie möglich zurückrufen würden. Wer schon mal in einem Shop war der weiß das die eher unterbeschäftigt sind, denn beim Vertragsabschluss waren 2 Mitarbeiter in der Lage mit ihren privaten IPADs zu surfen bei ebay, so wie ich mit bekommen habe. Der einzige Grund warum ich den Vertrag nicht wiederrufe ist, wenn ich jetzt zu Vodafon gehe muss die Telekom die Leitung auch freischalten und das dauert dann noch länger meist bis zu 5 Wochen. Mein Fazit vor einem Umzug frühzeitig den Internetanbieter wählen und den Vertrag abschließen damit man nicht gezwungen ist zur Telekom zu gehen.