Vodafone Shop

Sogehtsned!

Verfasst am 03.05.2012

Mir wurde von einem Herrn K., zusätzlich zu meinem bestehenden Handyvertrag, eine Mobile Internetflat (also zum Surfen mit einem Stick oder IPad) als GRATIS, OHNE Zusätzliche Kosten GESCHENKT, weil "er so nett ist" sagte er. Mein Handy errfüllt diesen Zweck auch, weil ich eine Internetflat habe, also hätte ich, dass Angebot nicht angenommen, wenn ich von zusätzlichen Kosten gewußt hätte. Auf meiner Rechnung wird mir aber 9,95.- € mtl. zusätzlich berechnet. Die Hotline empfahl mir mit ihm zu reden, was ich auch tat. Dieses Gespräch endete mit Hausverbot für mich und Androhung von Anzeige. Die Tatsache, dass Herr K. mir nicht gesagt hat, dass es eben schon Kosten verursacht, hat mich sehr enttäuscht. Ich kann nur von diesem Laden abraten!

Vodafone _ Einkäufer

Verfasst am 04.11.2010

Es handelt sich hier um einen besonderen Vodafone Shop, einen so genannten Business Premium-Store. Die Beratung ist vortrefflich, da alle Berater hervorragend geschult sind im Umgang mit dem Kunden: Vom Augenkontakt, angemessener Höflichkeit bis über einladender Körpersprache und entspannter, ruhiger Stimme. Schon öfter habe ich einen zu Beginn grimmig dreinblickenden Kunden mit freundlicher Miene den Laden wieder verlassen sehen. Alle Berater sind auffallend jung und es arbeiten dort sowohl Deutsche als auch junge Männer mit Migrationshintergrund. Der Shop ist zwar klein, aber sehr gut aufgestellt an Produkten: vom Handy bis zum Netbook und den aktuellsten Vodafone Tarifen bis hin zum neuen Sky Fernsehen. Der Vodafone Shop am Harras befindet sich allerdings in unmittelbarer Konkurrenz zu einem O2- und einem Telekom-Laden, die keine 50 Meter entfernt liegen. Daher tut er gut daran den eindeutig besten Service und Beratung zu bieten, weswegen er viel stärkeren Durchlauf hat.