TAKE-OFF-Reisen GmbH

Sehr geehrte Frau A („Thulmi“), zunächst vielen Dank, dass Sie den öffentlichen Dialog suchen. Gerne antworten wir Ihnen auch auf Ihre Bewertung über dieses Portal. Wir nehmen an, dass es Ihnen um unsere Tanzania Reise „Nah dran“ geht. Die Reise wird mit max. 12 Teilnehmer in 2 Fahrzeugen durchgeführt. Jeder Teilnehmer hat einen garantierten Fensterplatz, worauf wir bei unseren Kleingruppenreisen in Afrika besonderen Wert legen. Auch die Reise nach Burma, die Sie in 2010 mit uns gemacht haben, hatte lediglich 11 Teilnehmer. Alle Gruppen von TAKE OFF Reisen haben eine maximale Teilnehmerzahl, die meist bei 12, aber z.B. in Asien höchstens bei 16 Personen liegt. Sie hatten sich für den Weihnachtstermin interessiert. Bei Ihrer telefonischen Anfrage wurde Ihnen sofort mitgeteilt, dass wir zwar noch Plätze auf der Rundreise anbieten können, aber leider für den Weihnachtstermin keine Kontingente mehr für Flüge hatten. Diese waren zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage bereits sehr gut gebucht und wir haben Ihnen umgehend mitgeteilt, dass mit einem Flugzuschlag zu rechnen ist, da nur noch sehr hohe Tarife verfügbar waren. Sie baten dann aber trotzdem um ein Angebot mit Flug. Wegen Weihnachten lag der Aufpreis dann mit € 400 über dem kalkulierten Flugpreis, den man auch unserem Katalog entnehmen kann. Sie waren verständlicherweise enttäuscht. Wir denken allerdings nicht, dass man Sie „hinters Licht“ geführt hat und haben Verständnis, dass Ihnen der Aufpreis zu hoch war. Die bereits gebuchten Gäste zu dem von Ihnen angefragten Termin an Weihnachten haben keine Flugaufpreise gezahlt, da sie sich sehr frühzeitig für diesen „heißen“ Termin entschieden haben. Aber Ihren Hinweis, dass im Internet zur Zeit Ihrer Reisesuche die Reise noch ‚grün‘, also buchbar zu dem gegebenen Preis zu finden war, werden wir beherzigen und dies in Zukunft abstellen. Nochmals Danke für diesen wertvollen Hinweis! In diesem Jahr haben wir übrigens ein Flugkontingent für den Weihnachtstermin dieser Reise bekommen und momentan (Mitte Juli) sind noch Plätze frei. Das Kontingent muss aber schon Monate vor dem Abreisetermin erfüllt und Restplätze zurückgegeben werden. Jetzt wäre eine Buchung noch möglich! mit freundlichen Grüßen TAKE OFF Reisen --------------------------- TAKE OFF Erlebnisreisen GmbH Dorotheenstr. 65 22301 Hamburg Germany Tel.: +49 (0) 40 422 22 88 Fax: +49 (0) 40 422 22 09 Durchwahl: +49 (0) 40 328 9268 95 Mail: cwolf@takeoffreisen.de Web: www.takeoffreisen.de
Autor TAKE OFF REISEN am 18.07.2014