mIT solutions GmbH

Die mIT solutions GmbH mit ihrem Produkt EcholoN bietet Unternehmen eine leistungsstarke, modulare und anpassbare Softwarelösung für Service- und Prozessmanagement. EcholoN deckt mit seiner Suite sämtliche Bereiche ab — von IT-Service-Management (ITSM) und Helpdesk über Field-Service- und Instandhaltungsmanagement bis hin zu Qualitäts- und Dokumentenmanagement.

Mit EcholoN lassen sich Serviceprozesse zentral verwalten, Tickets und Anfragen effizient bearbeiten, Wartungsaufgaben planen und durchführen, Serviceleistungen dokumentieren und Workflows automatisieren — sowohl intern (IT, Betrieb, Wartung) als auch extern (Kundendienst, Außeneinsätze, Lieferanten). Durch die modulare Struktur kann EcholoN flexibel an die Bedürfnisse kleiner, mittelständischer oder großer Firmen angepasst werden — ohne Programmieraufwand, skalierbar und updatefähig.

Die Software unterstützt Standards wie QM-Normen (z. B. ISO 9001), bietet Integration zu vorhandenen Systemen (ERP, CRM, PPS) und ermöglicht über Schnittstellen und Self-Service-Portale eine reibungslose Zusammenarbeit mit Kunden, Partnern und Dienstleistern. Damit schafft EcholoN Transparenz, Prozess­sicherheit und Effizienzsteigerung — ideal für Unternehmen, die Servicequalität, Nachvollziehbarkeit und strukturierte Abläufe priorisieren.