Schnick Dee Second Hand & Kostümverleih

user47550

Verfasst am 03.02.2016

Sehr geehrter Herr Borbe, ich bedaure Ihre negative Stellungnahme zu unserem Kostümverleih. Ihre Darstellung entspricht nicht den Tatsachen. Die von Ihnen angemieteten Kostüme waren sehr hochwertig, im Falle Ihrer Begleitung handelte es sich um ein exklusives Einzelstück, welches nicht im Handel erhältlich ist. Ein Vergleich mit anderen Anbietern hinkt. Zusätzlich zu den Kostümen erhielten Sie zudem eine Vielzahl von zusätzlichen Accessoires. Der Rückgabetermin wurde von Ihnen nicht eingehalten, eine Benachrichtigung gab es von Ihnen nicht. Ich musste mehrfach versuchen Sie telefonisch zu erreichen. Auch danach wurde der erneute Termin der Rückgabe nicht eingehalten und verschoben. Gern bringen wir unseren Kunden Kulanz entgegen, wenn der Kunde uns informiert und den Nachtermin der Rückgabe einhält. Auch in Ihrem Fall haben wir auf die wiederholt verschobene Rückgabe mit Kulanz reagiert und ihnen nur für einen Tag 40,00 Euro Nachgebühr berechnet. Leider weigerten Sie sich auch diese bezahlen zu wollen. Was folgte waren sinnlose Debatten, ein harscher Abgang und 30,00 Euro, die sie mir auf den Tisch knallten.... Schade, Herr Borbe.

user84998

Verfasst am 15.03.2015

Von diesem Kostümverleih ist unserer Erfahrung nach abzuraten. Wir haben für 130 EUR zwei Kostüme ausgeliehen, die bei anderen Kostümverleihern (wie wir hinterher erst erfahren haben) die Hälfte weniger kosten. Als wir die Kostüme 2 Tage später zurück gebracht haben, da die Feierlichkeit im Ruhrgebiet war und Krankheit die geplante Rückreise verhindert haben, sind uns dann noch mal 40 EUR berechnet worden. Wir haben 30 EUR bezahlt, da wir nicht mehr Geld dabei hatten und wir 40 EUR auch etwas überzogen fanden. Nun haben wir eine Rechnung bekommen wo statt der restlichen 10 EUR nun sogar noch eimal 130 EUR + Anwaltskosten eingefordert werden. Wenn man das vorher gewusst hätte… es gibt genug Alternativen in Berlin wie „Bonnie + Kleid“ auf der Gneisenaustr., die in solch Fällen sehr viel kundenfreundlicher sind und auch mehr Auswahl haben.