Reise-Studio Lieselotte Geisendorf e.K.

juddl

Verfasst am 14.08.2012

ich habe eine urlaubsreise in einem schönen 4 sterne hotel gebucht, welches ich sehr lange ausgesucht habe. 2 wochen vor reisebeginn fand ich selbst heraus, daß in diesem hotel nur erwachsene geduldet werden. meine 16- jährige tochter dürfe nicht mit. diese klausel wurde im reisestudio geisendorf in mannheim übersehen. ich bat darauf den mitarbeiter des reisebüros mir bitte ein gleichwertiges hotel auf 4 sterne niveau anzubieten. dies tat er auch, jedoch waren die preise mittlerweile in beträchtlichem maße angestiegen. für den reisepreis konnte ich nun nur noch ein 3 sterne hotel bekommen, welches im preis noch 150 euro teurer war. plus umbuchungsgebühr von 80 euro. ich mußte also 230 euro mehr bezahlen, hatte ein 3 sterne hotel und keine direkte meerlage. und das alles durch verschulden des reisebüros. nicht einmal die kosten für die umbuchung wurden übernommen. und auf anfrage, ob die klimaanlage, welche gesondert berechnet wurde, evtl. übernommen würde, hat mir der herr nur gesagt, da könne er nichts machen mit dem preis. ich habe so etwas noch nicht erlebt. zumal , wenn ich nicht selbst festgestellt hätte, daß dieses hotel nur für erwachsene zulässig ist, anhand der beschreibung im katalog"wein ab 60 jahren für die hälfte des preises, wäre ich vorort abgewiesen worden, hätte also gar kein hotel gehabt. was mich so ärgert ist, daß kein entgegenkommen des reisebüros kam, keine entschuldigung, immer nur schweigen, oder da kann man nichts machen.als die reiseunterlagen kamen, trat ein fehler beim namen auf statt herr, frau, auch wieder fehler des reisebüros. hier hätte ich wieder 20 euro umbuchung zahlen sollen. diese kosten hat dann schauinsland reisen nach langer diskussion übernommen.ich werde in diesem reisebüro nicht wieder buchen. das wird wohl jeder verstehen.

Gast

Verfasst am 22.06.2008

Kompetente Beratung, Zuverlässige Mitarbeiter und präzise Informationsauskunft! Immer wieder gerne!

Meta

Verfasst am 19.12.2007

Das beste, freundlichste und kompetenteste Reisebüro im Stuttgarter Heusteigviertel .Wir empfehlen es weiter!