Fahrradhaus Berger GbR
14712 Rathenow
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Meinungen
utepro
Verfasst am 13.04.2014
Wir bestellten beim "Fahrradhaus Berger"einen Rahmen aber die Qualität sagte uns nicht zu und wir fragten per mail nach den Rücknahmemodaliäten. Antwort: „die Ware ist von der Rücksendung ausgeschlossen da extra für sie angefertigt“. Wie bitte? Wir hatten eins von 20(!) Rahmen/Gabelsets erworben und auch vor dem Kauf keine weiteren Wünsche mitgeteilt. Rücktransport dann erstmal aus eigener Tasche (15 Euro) und ein paar Tage später die nächste Überraschung: Teilrückzahlung des Kaufpreises mit dem Kommentar: „(…) Wir ziehen 25 € für die Montage ab Ihr Account ist sofort gesperrt !“. Die 15,- Rücksendekosten wurden ignoriert. Fazit: BeiRücksendungen gehen die Probleme richtig los… Das Fahrradhaus Berger wirbt zwar mit: - Ein sehr hohes Kundenvertrauen. - Keine weiteren Kosten. - Hohe Servicequalität. - Professionelle Abwicklung. aber nach unseren Erfahrungen sind diese Versprechen absolut nichts wert, eher das Gegenteil aller 4 Punkte durften wir „erleben“.