HM Bauaustrocknung Köln GmbH
50933 Köln
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HM Bauaustrocknung Köln GmbH
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Meinungen
Der Nasse Keller in Not
Verfasst am 09.05.2012
Nun sollte heute das dritte Mal ein Bauleiter von HM zu uns kommen (beim ersten Mal hätte er einen Unfall gehabt, beim zweiten Mal kam er - hatte aber sein Meßgerät vergessen - und er hätte mit so einem großen Auftrag gerechnet und vereinbarte den dritten Termin mit uns). Ich habe mir das dritte mal Frei genommen, damit das Fachliche auch richtig verstanden werden kann. Aber es kam zum zweiten Mal niemand. Das Telefon ist bei HM schon erfunden, jedoch fehlt die Kenntnis über den Sinn, Kunden rechtzeitig abzusagen, sich zu entschuldigen oder überhaupt ein kundenorientiertes Gespräch zu führen. Nachdem wir den Bauleiter dann auf unsere Kosten anriefen, war diesem scheinbar nicht mehr bewusst, dass er einen Termin mit uns hatte. Es würde eine halbe Stunde später... ...wir warten jetzt seit zwei Stunden, nichts passiert! Telefonisch ist der gute Mann seit unserem letzten Anruf auch nicht mehr erreichbar. Kein AB, keine Mailbox... Nur eine Rückruf-SMS wird angeboten... ...ach ja! Damit hatte dieser Mann es ja nicht so...! Also entscheiden Sie selbst, wie Sie damit umgehen. Die fachliche Kompetenz konnte nicht ermittelt werden. Menschlich jedoch, unserer Meinung nach: eine glatte 6 -> eine sogenannte Nullleistung -> wir haben uns sehr geärgert!!!!