BDSK Handels GmbH & Co. KG

verägerte Kundin

Verfasst am 08.07.2014

Heute im XXXL-Möbelhaus in Mannheim passiert: Wir waren mit einer netten und fähigen Mitarbeiterin in einem Verkaufs/Kaufsgespräch für eine Ledergarnitur. Während des Gesprächs wurde die Mitarbeiterin von einem vorbeikommenden Kollegen (wie sich später herausstellte, war es ihr Chef) angeschnauzt: Dauert das noch lange? Betonen muss ich in diesem Zusammenhang, dass wir gerade angefangen hatten, uns verschiedene Modelle anzuschauen, das Gespräch bis dahin ca. 10 Minuten gedauert hat. Als Kunden haben wir uns als Störfaktor gefühlt und die Mitarbeiterin tat uns leid. Wir haben trotzdem gekauft. Der miserable Service dieses Hauses ging aber weiter: In der Bettenabteilung wollten wir ein Boxspringbett kaufen. Es war uns nicht möglich, einen Mitarbeiter für einen Verkauf zu erhalten. Außer uns standen weitere ungehaltene Kunden rum. Verkaufsmitarbeiter waren nicht zu sehen, dafür schwirrten aber zahllose Herren im Nadelstreifenanzug mit wichtigen Gesichtern und dem Handy am Ohr durch die Abteilung, die sich durch zahlungswillige Kunden nicht stören ließen. Wir sind gegangen.