Pack's Möbel-Mitnahmemarkt GmbH

KalleW

Verfasst am 08.06.2012

Man sollte sich auf Zusagen und Versprechungen, selbst vom Geschäftsführer Herrn U. nicht verlassen! Was war geschehen? Unser Sohn zieht um und braucht neue Möbel u. a. ein neues Bett. Da er ganztägig berufstätig ist, haben wir uns schon mal bei Packs Möbel-Mitnahmemarkt GmbH in Erkelenz umgeschaut und ein Boxspringbett (Ausstellungsstück) zum Sonderpreis dort gefunden. Wir baten darum dieses Bett von Donnerstagnachmittag bis Freitagmorgen (1 Tag) zu reservieren, was auch nach tel. Rücksprache einer Mitarbeiterin (Frau Sch.) mit dem GF Herrn U. möglich war. Uns wurde die Reservierung fest zugesagt und das Bett wurde mit einem Zettel „reserviert“ bestückt. Unser Sohn nahm sich nun für Freitagmorgen extra frei, kam von Düsseldorf nach Erkelenz und wir fuhren in guter Erwartung nach Packs, weil wir dort neben dem Bett auch noch andere Möbel kaufen wollten. Als wir dort in der Bettenabteilung ankamen wurden wir sofort von Frau Sch. mit den Worten begrüßt: „ich habe schlechte Nachrichten für Sie – das Bett wurde gestern verkauft“. Trotz der Zusage von Herrn U. das Bett zu reservieren, wurde es am Vortag von Frau W. nach Rücksprache mit Herrn U. verkauft. Obwohl Frau W. von der Reservierung und dem Gespräch mit Herrn U. wusste. – Ohne Worte - !!! Herr U. war angeblich gerade nicht im Haus und stand für ein Gespräch leider nicht zur Verfügung. Auch bei späteren Anrufen war er nicht zu erreichen. Unsere Bitte um Rückruf von Herrn U. wurde bis jetzt nicht erfüllt. Es erfolgte lediglich ein Anruf von Frau Sch. mit der Bitte unsere Adresse zu erfragen, da Herr U. uns einen Brief schreiben wollte. Bei so wenig Zeit ist ein Anruf doch schneller erledigt, oder? Herr U. normalerweise stellt sich ein verantwortlicher Inhaber/Geschäftsführer einem Reklamationsgespräch! - - -FEIGE- - -!!