stefanies STYLE GmbH

svenja

Verfasst am 13.10.2013

Immer wieder gerne *****

Der letzte Kunde

Verfasst am 11.10.2013

Auch ich kann mich meinen beiden Vorrednern nur anschließen, leider. Ich habe mehrere Teile bestellt, bei sage und schreibe 4 Teilen wurde eine falsche Grösse geliefert und einmal eine falsche Farbe, dass ist schon eine ungeheure Fehlerquote, aber damit nicht genug. Schon beim Bestellvorgang ging nicht alles glatt, weil eine Zahlung von mir einfach übersehen wurde, erst auf Nachhaken wurde diese "entdeckt". Nun stecke ich leider im Retourenvorgang und die Rückzahlung erfolgt nicht. Nachdem ich mehrere Male dort angerufen hatte und immer auf einen -nie erfolgenden-Rückruf vertröstet wurde meldete sich schließlich eine wütende Mitarbeiterin, die mich in unverschämter Weise beschimpfte, weil ich angeblich bei meinem letzten Anruf "ungehalten" gewesen sei. Wirklich Haarsträubend und ganz sicher nie wieder stefaniestyle.

RJ

Verfasst am 27.06.2013

Auch ich kann ich meinen "Mitbewertern" nur anschließen! Versand erfolgt schnell! Aber die Mitarbeiter der Retourenabteilung fallen durch unverschämtes Verhalten auf. Von Service keine Spur! Es wird behauptet ein Retouren-Label sei 3x versendet worden. Jedoch konnte NIE ein Eingang verzeichnet werden, obwohl die anderen Mails eingehen! Jetzt könne keine weiterer Versuch erfolgen und man solle die Retoure auf eigene Kosten zurücksenden. Weitere Anfragen zum Fall werden untersagt. Habe den Vorgang nun an die Geschäftsleitung weitergeben. Man darf gespannt sein, wie jetzt vorgegangen wird. Weitere Bestellungen werden hier sicherlich nicht erfolgen.

Aklein

Verfasst am 09.01.2013

Meiner Vorrednerin kann ich mich in einem Punkt anschließen: Die Ware kommt schnell und in Seidenpapier. Doch wenn man etwas zu retournieren hat- wie ein falsch gesendeter Artikel bei mir- wartet man auf die Erstattung des Betrages. Auf telefonische Nachfrage, weil keine Antwort auf Mail, unfreundliche und unsachliche Antworten und sogar auflegen...Paket am 15.12.12 retourniert- laut DHL-Sendungsverfolgung angenommen durch Familienangehörigen- bis 09.01.13 noch keine Erstattung. Nach 4 Wochen warten wird man telefonisch beschimpft, man sein ungeduldig und dann wird aufgelegt. Macht auf mich einen unseriösen Eindruck. Ich werde dort nicht wieder einkaufen!

saengerhenni

Verfasst am 19.06.2012

Also so einen schnellen Versand habe ich echt noch nicht erlebt. Ware top verpackt, absolut liebevoll mit Seidenpapier, Schleifchen und allem drum und dran. Die Ware an sich war auch genau wie beschrieben. Diesen Shop kann man nur empfehlen!