Jürgen Heyne KG
50969 Köln
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Meinungen
werner seitz
Verfasst am 17.12.2012
Achtung, Vorsicht bei der Firma Jürgen Heyne KG: ich habe vor 6 Monaten einen Schliesszylinder Marke IKON bei Heyne bestellt. Lieferangabe: 2 Wochen, tel. avis. Nachdem ich mehrere Wochen nichts gehört habe, bin ich persönlich in der Vorgebirgsstr. gewesen, um die Lage zu klären: es wurde wieder ein Rückruf versprochen, der nie stattfand. Auf mehrmalige tel. Anfrage gab es jeweils Versprechen zur Klärung u. zum Rückruf, jedoch vergeblich. Zuletzt wurde jetzt vor 4 Wochen die Bestellung bestätigt und mit einer Lieferung innerhalb 14 Tagen angekündigt, dies sollte mir ebenfalls per Rückruf mitgeteilt werden, geschah jedoch wieder nur auf meine Anfrage hin. Zur Krönung aller Unverschämtheiten gab ein Mitarbeiter an, dies läge alles an der desolaten Firmensituation von IKON, die zur Zeit nach Berlin umzöge. Es erfolgten weitere Nachfragen und Vertröstungen - jedesmal !!! wurde meine tel. Nr. notiert (vermutlich auf Klopapier). Die Mannschaft ist unzuverlässig und unglaubwürdig. Der Kunde ist verärgert und fühlt sich verarscht. Kein Wort der Entschuldigung oder des Bedauerns! Keine Eigeninitiative trotz eigenen Verschuldens, nur Schuldzuweisungen an andere. Dieses Geschäft sollte weiträumig umfahren werden!!!!