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Das Mercedes-Benz Autohaus Heinz Hammer ist ein Traditionsunternehmen in Berlin mit mehr als 50 Jahren Vergangenheit. Wir bieten unseren Kunden den kompletten original Mercedes-Benz Werkstattservice an. Bei uns ist Ihr Fahrzeug stets in den besten Händen.
#Barrierefreiheit,Parkplatz,Öffentliche-Verkehrsmittel-Anbindung,Wartebereich,Kaffee,Sitzmöglichkeite
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Meta
Verfasst am 16.11.2007
Als ehemaliger Stammkunde der Niederlassung in der Holzhauser Straße habe ich mich dort immer über die langen Wartezeiten und unpersönlichen Werkstattmeister geärgert. Aufgrund des hohen Kundenaufkommens ist es dort anscheinend nicht mehr möglich sich viel Zeit für den einzelnen Kunden zu nehmen. Daher bin ich letzte Woche das erste Mal zur Heinz Hammer GmbH in der Ollenhauerstraße gefahren und habe dort meine Wartung durchführen lassen. Ich wurde bereits im Eingang freundlich begrüßt und mir wurde ein Kaffee angeboten. Nach nur kurzer Wartezeit wurde ich vom Werkstattmeister aufgerufen und wir sind zu meinem Auto unter die Hebebühne gegangen, wo er mir alles ausführlich erklärte. Auch ein Ersatzfahrzeug wurde mir sofort angeboten, aber da ich es nicht so weit hatte an diesem Tag war dies nicht wirklich nötig. Dennoch konnte ich mich über einen Fahrschein der BVG freuen, den mir der Werkstattmeister freundlich überreichte. Wie bereits vereinbart war mein Wagen dann am späten Nachmittag fertiggestellt. Ich freute mich in meinen frisch ausgesaugten, gewaschenen Wagen zu setzen, nachdem mir der Meister alle Rechnungspositionen der Wartung erklärte hatte. Alles in allem bin ich sehr zufrieden mit meiner Entscheidung die Werkstatt zu wechseln, da hier wirklich noch der Kunde im Vordergrund.
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