Das Küchen Depot BS oHG

bülent öztürk

Verfasst am 20.09.2012

Ich habe vor ca. 3 Jahren in der Zentrale in Köln eine Einbauküche im Wert von ca. 7300,- Euro gekauft und in bar gezahlt!!! Jetzt habe ich ein Problem das mir die Front des Kühlschrankes runtergefallen ist(andere Geschichte). Habe natürlich bei DasKüchenDepot angerufen, dort wurde mir ein Termin gegeben zum überprüfen, der auch eingehalten wurde. Dann noch einen zweiten Termin für einem Monteur zum herrichten, da man keinen exakten Termin geben konnte sondern Mittwoch nachmittag als Termin zugesagt hat, habe ich eine kurze email an Herrn Bach gesandt, mit der bitte ca. 1 Stunde vor erscheinen bei mir im Büro bzw. Handy anzurufen, da um diese Zeit keiner zu Hause sein könnte, Lesebestätigung und Antwort habe ich erhalten. Am Mittwoch abend gegen ca. 1840 Uhr war der Monteur bei uns, und meinte das er schon das 2 mal heute bei uns geklingelt habe, da ich etwas angefressen war meinte ich warum er nicht angerufen hat wie besprochen, da meinte er das er keine Nummer vorliegen hätte und das beim Herrn Bach öfters vorkommen würde das er Informationen nicht im Detail mitteilen würde. Der Monteur hatte keine Schrauben von Neff dabei obwohl Herr Bach dies hätte mitteilen sollen, schließlich war er beim ersten mal selber da zum gucken. Nach 3 Tagen bekomme ich eine email von Herrn Bach das ICH SELBER BEI Neff anrufen soll, um diese Schrauben zu bestellen. Ich finde das mehr als unverschämt das ICH dort anrufen soll, ich kenne keine Artikelnummer und auch keine exakten Masse dafür. Und er wirbt mit Service den er nicht anbietet. Das habe ich Ihn auch per email mitgeteilt das dies unverschämt ist und ich einen Sachverständiger Einschalten werde da die Tür meiner Meinung nach durch eine falsche Montage herunter gefallen ist. Er solle bitte die Schrauben bestellen und ich werde diese bezahlen. Anstatt eine Lösung zu finden bekomme ich diese Antwort: Hallo Herr Öztürk, das können Sie gerne machen. Michael Bach Geschäftsführer Ich bin selber Selbständig und weiß wie man mit Kunden umgehen muss damit man Ihn binden kann bzw. weiterempfohlen wird, aber Herr Bach hat davon absolut keine Ahnung. P.S. bei der Beratung VOR dem Kaufvertrag war der Berater Herr Weiss wirklich spitze hat mich wunderprächtig beraten!!

Rudi

Verfasst am 29.06.2011

Leider kann man vor dem Küchen Depot BS OHG nur warnen. Zum Einbau der Küche wurden uns drei Termine genannt, die ohne jedgliche Information nicht eingehalten wurden. Desweitern wurde die Küche beschädigt geliefert und wir laufen noch heute (6 Monate nach Zahlung der Küche) dem Küchen Depot "hinterher" und Bitten um Erfüllung des Kaufvertrags. Der gebotene Service ist absolut mangelhaft!!!