Mystery Shopping Immobilien

Wir, die QPS-Marketing-Gruppe sind ein Bundesweit agierendes Unternehmen mit regionalem Bezugspunkt in Berlin und Brandenburg welches seit 2009 am Markt agiert und Erfahrungswerte in diesem Tätigkeitsfeld seit dem Jahr 2000 verfügt.

Wir haben uns speziell auf die Bereiche Immobilien, Automobil und Einzelhandel spezialisiert. Zu unseren Aufgabenbereichen gehören u. a. die Personalentwicklung, Personalvermittlung und Analyse von Prozessabläufen.

Unser Konzept sieht vor die Bereich Personalbeschaffung, Personal, Vertrieb und der Personalentwicklung mit dem Bereich Marktforschung zueinander im Kreislauf zu verbinden.

Gerade im Bereich Immobilien, mit dem Schwerpunkt Fertighaus oder auch Massivhaus, ist das Thema Mystery Research ein wichtiger Teil zur Prüfung der Servicequalität und der Kundenzufriedenheit. Auf unserer Referenzliste stehen seit dem Jahr 2009 verschiedene Haushersteller. Und zusätzlich sind wir auch bereits in Musterhausparks Bundesweit für Kunden aus der Fertighausbranche tätig. Denn es stellt sich oft heraus, dass Firma A und Firma B dieselben Produkte zu unterschiedlichen Preisen anbieten und dem Kunden oft Dienstleistungen berechnet werden, die der Kunde so gar nicht will oder braucht.

Aus diesem Grund ist ein wichtiger Bestandteil der Tests die Befragung der Makler (M/W), mit der wir Leistungs– und Immobilienangebote als auch die Kundenfreundlichkeit abfragen. Hierfür haben wir eine große Auswahl an Testern (M/W) mit geschulten Kompetenzen für Mystery Shoppings per Telefon, per E-Mail sowie persönliche Besichtigungen bei Massivhausherstellern und die Bedienbarkeit als auch den Informationsgehalt einzelner Inter-netseiten der Hausbaufirmen zu überprüfen.

Es besteht aber auch die Möglichkeit Mystery Shopping in der Wohnungswirtschaft und in Hausverwaltungen durch zuführen.