KüchenArena GmbH & Co. KG

Clea123

Verfasst am 20.01.2014

Ich kann nur jedem wirklich dringend davon abraten, dort eine Küche zu kaufen. Das schlimmste Drama aller Zeiten. Wir haben einen Vertrag für eine Meterküche abgeschlossen. Daraufhin folgte eine lustlose Beratung mit falscher Berechnung (kein Skonto abgezogen, Platz vom eigenen Kühlschrank mitberechnet usw). Etliche Male wieder in LB gewesen. Beim Ausmessen meiner Räumlichkeiten wurden Dinge eingezeichnet, die gar nicht vorhanden sind, demzufolge stimmte die Arbeitsplatte nicht, konnte ich aber noch richtigstellen. Ausmesser und Elektriker musste ich über die Küchenarena selbst bestellen, wurde zugesagt, aber nicht gemacht. Bei Anlieferung der Küche fehlten etliche Teile. Nach ewigem Hin und Her schließlich Anlieferung der restlichen Teile, wobei die Unterbauleuchte nicht die richtige war. Nachdem das zum Herd dazugehörige Topfset wieder nicht mitgeliefert wurde, sollte es wohl zugeschickt werden, am Ende hab ich es in LB abholen müssen. Kurze Zeit später gab es einen Riss im Glas am Schrank, so dass ich reklamieren musste. Nach über 10 Monaten noch keine Reparatur. Die ganze Küchenfront hat sich verzogen, so dass alle Teile ausgetauscht werden müssen, da das Holz nicht feuchtigkeitstauglich sei, daher auch der Riss. Dies wurde zugesagt und es tut sich nichts und wieder nichts. Immer nur Vertröstungen, Lügen und Zuständigkeitsstreitereien. Inzwischen hab ich in der Spüle einen enormen Kratzer und der Wasserhahn funktioniert nicht richtig. Never ever !!!

Frust pur

Verfasst am 27.09.2013

Schon beim Verkauf der Küche, dann beim Ausmessen der Räumlichkeiten sowie beim Aufbau kam es zu eklatanten Fehlern seitens der Küchenarena und ihrer Subunternehmen. Der Kundenservice bei Beanstandungen ist einfach nur unzuverlässig und schlecht. Außerdem wird verschwiegen, dass ein Subunternehmen aus dem Osten von Deutschland die Küchen einbaut. Von Handwekerkönnen fehlt da jede Spur... Hobbyhandwerker erzielen bessere Ergebnisse !! Unsere Küchen haben wir im Januar bestellt, Anfang April wurde sie mangelhaft aufgebaut und bis heute ( Ende September 2013) ist sie nicht fertig gestellt. Leider ist auch keine Bemühen der Fa Rieger / Küchenarnea und Co sichtbar, diesem unzumutbaren Zustand abzuhelfen. Deshalb mein Rat - Hände weg von Küchenarena

Steffi

Verfasst am 23.10.2012

Schlechtester Service den ich jemals erfahren durfte/musste!Die Verkäufer haben scheinbar keine Lust Kunden zu beraten wenn sie den Eindruck haben, keine 20.000 Euro Küche verkaufen zu können.Absolut nicht zu empfehlen.