Dassbach Küchen Werksverkauf GmbH & Co. KG

Catharina M.-W.

Verfasst am 28.05.2012

Mein Mann und ich haben schon viel Pech, Ärger, also Negatives, mit Möbelhäusern, Handwerkern, Dienstleistern erlebt. In unseren Jobs sind wir selbst gerne für unsere Kunden da. Also haben wir auch eine ganz normale Erwartungshaltung. Diese wurde bei weitem bei Dassbach Küchen übertroffen. Aber wie immer: eine Firma/ein Unternehmen steht und fällt mit ihren Mitarbeitern/Mitarbeiterinnen. Wir hatten das Glück einen guten, engagierten "Verkäufer" in Herrn Kaever zu finden. Später abgerundet durch den hervorragenden "Monteur" Schreinermeister Herrn Holz.Der "Verkäufer" ist keiner, er war Berater, Planer, kritischer Betrachter, Filmvorführer, Gastronom, Analyst, Moderator (auch zw. Frau und Mann) etc.. Er nahm sich alle Zeit der Welt: z .B. 1. Beratungstermin/Planung an einem Samstag von 15 h bis 21 h !! Weiterer Termin folgte später - auch ohne Zeitdruck.Nach 6 Stunden waren wir platt, H. Kaever nicht. Und: wir haben noch am selben Tag den Vertrag unterschrieben, was wir grds. nicht machen. DAS haben wir nicht bereut. Preis - Leistung sind klasse. Wir haben eine qualitativ hochwertige Küche mit guten elektr. Geräten zu einem akzeptablen Preis; sie sieht toll aus und ist - wie erwartet, auch durch Vorschläge/Tipps von Herrn Kaever - sehr funktional.Zurück zum weiteren Ablauf. Ein Fachmann kam später (an einem Samstag !) nach Hause, nahm nochmals Maß, sah sich Wasseranschluss und Elektrik an, machte Bilder ...Wir erhielten umgehend den Vertrag, etliche Andrucke: Grundriss, Seitenansichten, Installationspläne etc.1 Wo. vor Lieferung/Montage wurden wir tel. nochmals an jene erinnert.Die Küchenteile wurden termingerecht und vollständig geliefert und am darauffolgenden Tag von einem "Monteur" aufgestellt, wie von uns gewünscht inkl. Anschluss des Herdes, Kochplatte, Spülmaschine, Wasser-Untertischgerät ...Der "Monteur"/H. Holz ist Tischlermeister, auch mit Elan dabei, fleißig, sehr genau, zuverlässig, ehrlich - einfach klasse.Und dann funktionierte die Spülmaschine nicht. Mein Mann rief bei Dassbach an, bekam Abhilfe Tipps - aus der Erfahrung von H. Kaever. Zwar fruchtlos, aber uns wurde sofort der Kontakt zum Kundenservice seitens Dassbach angeboten. Wir dankten, wollten aber erst noch einmal mit H. Holz sprechen. Der kam umgehend abends vorbei und stellte ein Problem mit dem Ventil fest. Tatsächlich: Sanitärfirma tauschte Ventil aus und die Spülmaschine lief.Wenn Mitarbeiter sooo arbeiten, ist der Kunde sehr zufrieden und fühlt sich als "König".Also zusammengefasst: Beratung, Planung, Zuverlässigkeit, Erreichbarkeit/Rückrufe, Erinnerungsservice, Aufmaß, Lieferung, Montage/Aufbau, individuelle Anpassungen, 3D-Küchen Kino etc. ==> alles tipp topp, alles gut gelaufen!Kurzum wir empfehlen Dassbach Küchen (wir sind keine MA von Dassbach Küchen!).Aus Überzeugung haben wir zwischenzeitlich drei Küche-Suchenden Kopien der Visitenkarte weitergegeben und Homepage mitgeteilt.Dankbar, glücklich und zufriedenCatharina M.-W. und Stefan M.28.05.2012