Vodafone Shop Osterburg
39606 Osterburg (Altmark)
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Schulz
Verfasst am 03.01.2013
Am vergangenen Montag (31.12.) war ich bei Ihnen. Ich habe einer Vertragsverlängerung zugestimmt und mir wurde ein I phone angeboten. Dieses bekam ich Samstag zuvor zugeschickt und konnte es nicht aktivieren. Daher beschloss ich Sie aufzusuchen und nach Hilfe zu fragen. Ich war bereits 2 Tage nicht telefonisch erreichbar und benötige das Telefon geschäftlich! Die anwesende Dame schaute auf das Handy, bewegte es zweimal, rief die Hotline an - um nach der Reaktivierung der alten SIM Karte zu fragen. Alles ohne Erfolg - da könne nur I phone helfen. Und das ich jetzt weiter nicht erreichbar sei, erwähnte ich nochmals? Sie schaute mitleidig und könne mir nicht helfen. Ich war wütend - kein Angebot, kein Ausgleich. Seit 2005 bin ich direkter Kunde bei Ihnen - und sicher kein schlechter. Ich ging im Anschluss in den Vodafone Laden vn Frau Stegmann. In drei Minuten konnte mir diese erklären dass das Handy kaputt ist und wieder eingeschickt werden müsste. Sie berlegte dann, was sie mir anbieten kann un entschied sich für eine Adapter Karte für 3,50 € Innerhalb von weiterenzwei Minuten konnte ich wieder telefonieren und war erreichbar. Es ist echt schade, da ih bisher immer bei Ihnen war. Nun werde ich aber nicht mehr kommen. Es war abgrundtief schlecht, was da angeboten wurde. Ihnen alles Gute!