1A-Profi-Handels GmbH

user66740

Verfasst am 04.07.2015

Wenn ich die bislang zu diesem Unternehmen hier einsehbaren Beurteilungen gelesen hätte bevor ich eine Bestellung vorgenommen habe, dann würde ich allerdings gar nicht an eine Bestellung denken. Ich kann zwar über meine Bestellung und die Lieferung nichts nachteiliges sagen. Aber meine Erfahrungen was die Kommunikatuion mit dem Kunden betrifft habe ich ganz schlechte Erfahrungen sammeln müssen. Es erfolgt weder auf eine Mail, noch auf eine im Zusammenhang mit einem Auftrag gestellte Frage noch auf telefonische Kontakte hin eine Reaktion. Hier will und werde ich nicht wieder kaufen.

user93006

Verfasst am 24.06.2015

nach 11 Monaten Pumpe defekt und keine Chance auf Kontakt mit Verkäufer. Also als Schrott entsorgen? 1 Stern wäre schon zu viel.

Mario B

Verfasst am 12.08.2014

Billige Ware die nur 4. Monate gehalten hat, kein Kundenservice weder telefonisch noch per Mail wird hier auf Reklamation geantwortet!So liebe Fa 1A,nun habe wir mal ihre gute Ware auseinander genommen und festgestellt das Sie nur China Schrott verkaufen! 60% Edelstahl und der Rest ist Eisen u Müll.Den Geist hat der Rotur und die Statur aufgegeben! 4 Monate war die Pumpe in Betrieb!!!Nun wundert es uns nicht das die Pumpe draußen und drin total verrostet ist! Das Wasser ständig verunreinigt war was Gesundheitsschädlich ist.

Reideburg

Verfasst am 11.08.2014

Aus Versehen hatte ich eine Bestellung doppelt bezahlt, das wurde mir nach Anfrage per Mail sofort bestätigt und auch die Rücküberweisung erfolgte schnell; guter Service, wenn auch telefonischer Kontakt nicht möglich ist

Monika Kluge

Verfasst am 11.08.2014

Eigentlich ist 1 Bewertungsstern noch zu viel. Habe die gleichen negativen Erfahrungen gemacht wie die übrigen Geschädigten. Firma stellt sich tot, schickt immer das gleiche Schreiben (Beweislastumkehr). Die zur Überprüfung eingesandte Pumpe (mein bezahltes Eigentum!!) wird nicht herausgerückt, weil ich sie bei meiner Fachwerkstatt überprüfen lassen will, um zu beweisen, dass es sich bei ca. 60 Betriebsstunden und ordnungsgemäßem Gebrauch nicht um "gebrauchsbedingten Verschleiß" handeln kann, der nicht der Gewährleistung unterliegt. Das Ganze geht nun schon seit Anfang März und ich habe jetzt weder Geld zurück noch meine Pumpe. Ich habe vor, mich an die Medien (Zeitung, TV) zu wenden. Damit mein Fall nicht als Einzelfall eines "Mäklers" dasteht, benötige ich Eure Unterstützung. Bitte nehmt unter meiner Mail-Adresse : moklu@hotmail.de Kontakt zu mir auf, um der Firma das Handwerk zu legen. Leider habe ich nicht das Geld, um einen teuren Anwalt zu bezahlen. Aber vielleicht bekommen wir auf diesem Wege unser Geld zurück.

Andywarhol

Verfasst am 04.08.2014

Weder Service noch Verkaufsabteilung reagieren auf email. Schmutzwasserpumpe schaltet erst bei Wasserstand von 25 cm ein.... Geld in den Sand gesetzt????

[Ticket#20140623100188]

Verfasst am 17.07.2014

Meine vor 6 Monate gekaufte Pumpe funktionierte einfach nicht mehr. (baut kein Druck mehr auf)Auf Anfrage per Mail (telefonisch ist niemand zu erreichen) kam eine Standard Mail: der gebrauchsbedingte Verschleiß unterliegt leider nicht der gesetzlichen Gewährleistung und auch nicht Bestandteil unserer Garantie.Sie haben natürlich das Recht, die Pumpe uns zur Überprüfung einzusenden. Falls jedoch unsere Service- Abteilung feststellt, daß der gebrauchsbedingte Verschleiß die Ursache ist, müssen wir Sie leider mit den entsprechenden Prüfkosten belasten. Diese stehen i.d.R. in keinem vernünftigen Verhältnis zum Neupreis der Pumpe. Bitte beachten Sie auch, daß 6 Monate nach dem Kauf die Beweislastumkehr eintritt, d.h. Sie müssen nachweisen, daß der Fehler am Produkt von Anfang an vorhanden war.Wir bitten Sie daher genau zu prüfen, welche Lösung für Sie günstiger ist.Mit freundlichen GrüßenIhr Service-TeamDas ist jetzt 4 Wochen her - auf Mails folgen nur Standard Mails und bis heute keine Antwort!Es ist die 2 Pumpe die kurz nach 6 Monaten den Geist aufgibt!!! Ich will mein Geld zurück.

FG

Verfasst am 14.08.2013

Lese fast nur schlechte Bewertungen. Was habt Ihr gemacht, um doch noch Geld zu bekommen? Will meine INNO-Tec-SS-550 zurücksenden. Lief von 3/2013 an nur 3 Wochen. Man scheint dort einfach Schrott zu reparieren und wieder als NEU zu verkaufen. Das erklärt auch den Rost...MfG FG

Andy

Verfasst am 30.07.2013

Pumpe INNO-Tec-SS-550 gekauft August 2012 läuft nicht mehr selbstätig an, Firma verweigert Garantie. Die Pumpe wird auch nicht mehr angeboten(na warum wohl ??). Nach Suche im Internet schein ich wohl nicht der einzige zu sein.

Michael Z.

Verfasst am 30.07.2013

...das kommt mir alles bekannt vor. Da ist jedes Wort (aufregen) zuviel. FAZIT: FINGER WEG!!!

wilhelm.helmut@web.de

Verfasst am 08.07.2013

Achtung vor 1A Handels Profi GmbH:-Firma reagiert bei fehlerhafter Ware weder auf Telefonanrufe, Mails und schickt Einschreiben per Rückschreiben ungeöffnet wieder zurück.Werde jetzt Rechtsanwalt einschalten, nachdem dieses "1A" Unternehmen offensichtlich versucht den Vorgang auszusitzen.

Katharina

Verfasst am 01.07.2013

Reklamationen werden nicht beachtet. Ein Kontakt mit dem Käufer ist nicht möglich. Ich werde einfach ignoriert obwohl mir eine zweijährige Garantie und Kundenservice nach dem Kauf versprochen wurde. Davon kann ich momentan nur träumen. Sehr enttäuschend! Ich habe ein Airbrushset auf deren Ebayseite gekauft. Preis war top und direkt danach war ich sehr zufrieden. Nun ist der Kompressor leicht defekt und ich bekomme keine Antwort auf meine Anfragen bezüglich einer Reperatur oder einem Austauschgerät. Mir wurde ein Servicebogen geschickt und ich sollte ein Bild vom Kompressor in Betreib einsenden (warum ist mir immernoch unklar, sollte wohl nur Zeit schinden) bevor ich den Kompressor an die Firma schicke. Das Bild habe ich eingesendet und seitdem herrscht Funkstille. Ich werde, auch wenn der Verkäufer sich plötzlich melden sollte, meinen Kompressor nicht einsenden. Ich bin nämlich davon überzeugt, selbigen danach nie wieder zu Gesicht zu bekommen. Ich rate daher von einem Einkauf ab!

anlure

Verfasst am 19.05.2013

Wie vielen anderen erging es mir auch. Eine Tauchpumpe lief ca. 6 Monate in einer Zisterne. Nach dem Winter als ich die Pumpe wieder in Betrieb nehmen wollte ist gleich die Sicherung raus geflogen, vermutlich aufgrund einer Undichtigkeit. Nach der Reklamation per E-mail sollte ich Fotos und eine Beschreibung über den Anschluss und die Inbetriebnahme senden. Nachdem dabei wahrscheinlich keine Mängel festgestellt werden konnten, um den Fehler mir in die Schuhe schieben zu können, kam erst auf Nachfrage folgende Antwort: "der gebrauchsbedingte Verschleiß unterliegt leider nicht der gesetzlichen Gewährleistung und auch nicht Bestandteil unserer Garantie. Sie haben natürlich das Recht, die Pumpe uns zur Überprüfung einzusenden. Falls jedoch unsere Service- Abteilung feststellt, daß der gebrauchsbedingte Verschleiß die Ursache ist, müssen wir Sie leider mit den entsprechenden Prüfkosten belasten. Diese stehen i.d.R. in keinem vernünftigen Verhältnis zum Neupreis der Pumpe. Bitte beachten Sie auch, daß 6 Monate nach dem Kauf die Beweislastumkehr eintritt, d.h. Sie müssen nachweisen, daß der Fehler am Produkt von Anfang an vorhanden war. Wir bitten Sie daher genau zu prüfen, welche Lösung für Sie günstiger ist." Leider scheint dieses Gebahren immer mehr um sich zu greifen Offensichtlich spekuliert man damit, dass sich die Kunden nicht mit aufwendigen und teuren Gutachten befassen möchten. Für mich sind diese Unternehmen gestorben. Nie wieder!!!!!

Christoph Schmid

Verfasst am 18.05.2013

Absolut unseriöses Unternehmen! Wir haben eine Pumpe gekauft, die 3 Monate in Gebrauch war, dann ist Wasser eingetreten und sie funktionierte nicht mehr. Wir haben reklamiert und man hat uns mitgeteilt, dass es sich um Verschleiss (!!) handelt -wohlgemerkt nach 3 Monaten- und sie dafür keine Garantie übernehmen.

Patricia Fritzsch

Verfasst am 06.03.2013

Noch mehr als unseriös !!!!!!Nichts als ärger mit dieser Firma ... Ich habe vor längerer Zeit ein Airbrush Set gekauft und über mit Pay Pal bezahlt. Die Maschine kam und hatte auch gleich einen defekt gehabt. Nach langen Diskussionen, bekam ich ein neues Set zugeschickt und dieses war aber auch wieder kaputt....grrrrrrrr. Nach vielen Stunden weiteren Diskussionen und Einigung versprach man mir eine Gutschrift .ca . nach 20 Tage bekomme ich mein Geld zurück, die Bank bräuchte so lange . (verstehe ich nicht, normal 3-5 Tage ). Bis heute habe ich keine Geld Erstattung bekommen. Nach meinem heutigen Telefonat drohte ich mit einem Anwalt wenn ich bis Nachmittags nichts von der Firma hören würde. Man versprach mir einen Rückruf bis 15.00Uhr , was aber wieder nicht eingehalten wurde. Habe den ganzen Nachmittag versucht anzurufen, aber wie immer nur Warteschleife Warteschleife ,Warteschleife ... Leute kauft wo anders mit diesem Unternehmen sollte man keine Geschäfte machen.....

modellbahn41

Verfasst am 19.12.2012

Hallo,Ich habe mir im September 2010 diese Tauchpumpe geauft,im Sommer 2011 war sie defekt(Masseschluß)nach langen hin und her habe ich eine neue bekommen(zuerst hat es geheißen sie geht ja eh aber wenn die Pumpe über einen Monat bei denen im Lager liegt bis sich jemand bemüht diese anzuschauen ist der Masseschluß trocken gelegt).Habe sie in Oktober 2011 eingebaut und heute am 19.12.1012 wieder das gleiche,Masseschluß und ich versuche den ganzenvormitag schon jemanden telefonich zu erreichen aber es gelingt mir nicht,hänge immer in der Warteschleife.Also mir reichts Finger weg von dieser Firma.

Mickymaus

Verfasst am 31.08.2012

Ich bin mit der prompten Lieferung sehr zufrieden. War alles bestens.

Häuslebauer

Verfasst am 03.06.2012

Nach über einer Woche nach Bezahlung per PayPal bekam ich einen Anruf, dass die bestellte Pumpe öfter verkauft wurde, als lieferbar und ich meine Bankverbindung für eine Rückerstattung angeben soll. Rückerstattung sollte 2-4 Wochen dauern. Dass ich nicht damit einverstanden bin, 4 Wochen auf mein Geld zu wartem, interessiert niemanden. Auf Emails wird einfach gar nicht mehr reagiert und telefonisch jemanden zu erreichen kann man ohnehin vergessen. Diese Firma ist die Unverschämtheit des Jahres.

vollhorst

Verfasst am 31.05.2012

Die Firma ist schwer bis garnicht telefonisch erreichbar. Nach nur 10 Gebrauchsstunden hat ein Hauswasserwerk den Dienst eingestellt. Die Firma zog sich auf eine Umkehrpflicht der Beweislage zurück. Ich muß als Kunde beweisen das Der Fehler konstruktiv und damit von Anfang an Vorlag. Dabei fiel mir dann auch auf das ich gar keinen Kaufbeleg zugesand bekommen hatte. (Nur über mein mein Pay Pal Konto hatte ich den Nachweis )

Sunny58

Verfasst am 22.05.2012

Kaputte Ware gegen Vorkasse geschickt, keine Antwort auf mail, nicht telefonisch erreichbar.

Marianne Hussong

Verfasst am 21.04.2012

Die Teichpumpe wurde mir nach der Vorauszahlung prompt zugestellt. Meine E-Mail wegen der fehlenden Batterie wurde am selben Tag positiv beantwortet und ein kostenloses Teichpumpen-Set sofort nachgeliefert. Wegen des anhaltenden Regenwetters konnte ich den Akku zum Installieren der Pumpe leider noch nicht aufladen. Für die überaus schnelle und freundliche Bearbeitung meines Auftrages möchte ich mich ausdrücklich bei der Firma bedanken. Schade, dass andere Kunden nicht zufrieden waren - ich bin es bis jetzt und zweifle nicht an einer weiteren guten Erfahrung, sollte es mit der Teichpumpe noch Probleme geben. P.S. Telefonisch erreicht man allerdings tatsächlich niemanden - deshalb 1 Stern weniger! Marianne Hussong, Saarbrücken

Hanna5

Verfasst am 07.04.2012

Habe Ware mit starken Kratzern bekommen, ist angeblich nicht deren Problem soll mich an den Versender wenden. Dabei war Fracht enthalten. unglaublich dass es solche Anbieter heute noch gibt.

lalelu

Verfasst am 05.04.2012

Die Haltbarkeit der Pumpen ist miserabel und umgetauscht wird auch nicht!!!!Es kann nicht sein, dass eine Tauchpumpe nach 1 Monat defekt ist. Will man dann umtauschen, hat man zuerst ellenlangen Emailverkehr, ruft man dann genervt an, soll man die Ware auf eigene Kosten einschicken und bekommt dann das Paket 2 Tage später mit Annahme verweigert zurück!!!FRECHHEIT!!!

tonne

Verfasst am 16.02.2012

Am 15.11.2011 wurde die Regentonne zugesandt. Am 14.02.2012 drei große Risse. Von wegen gefüllt bis -20 Grad frostsicher. Kundendienst nicht erreichbar.  Da gibt es sicher andere Firmen, die besseren Service leisten.

E.Heintz

Verfasst am 19.08.2011

Die gesamte Abwicklung meines Auftrages war weder 1A noch profihaft,außer,wohin ich die Vorauskasse für eine Teichpumpe überweisen sollte. Das ging ruckzuck. Die Rückabwicklung nach Rücksendung am 15.07. wg. mangelhafter Qualität erweist sich als wesentlich zähflüssiger. Selbst nach der Bestätigung einer Kostenerstattung am 27.07. -erst nach intensivem E-mailverkehr - warte ich bis dato auf deren Überweisung. Es sieht jedoch so aus, daß zumindest über TrustedShop meine Kosten übernommen werden, wenn 1A nicht zahlt.

Kali kalmund

Verfasst am 21.07.2011

Habe auch Probleme mit der Firma gehabt. Eine Teichpumpe gekauft (Kosten rund 50 € über Amazon Marketplace) nach weniger als einem Jahr war das Ding kaputt. Die Firma (auch diese Frau Chasseur) weigert sich die beharrlich die zugesicherten Garantieleistungen (DREI JAHRE) sicherzustellen. Ich sage nur Finger weh von der Firma.

Harald Breuer Köln

Verfasst am 24.05.2011

Mir ist es genauso ergangen. Ware nicht Vollständig und teilweise falsch. Versuche seit einer Woche kontakt Aufnahme. Einfach alles Tod da. Geld futsch und muss noch weiters ausgeben. NICHT KAUFEN DORT !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Dieter Hausmann

Verfasst am 20.05.2011

Nichts mehr dort kaufen. Habe überwiesen und keine Ware bekommen. Kein Telefon- und kein E-mail Kontakt möglich.Dieter Hausmann, Troisdorf

Irene

Verfasst am 19.05.2011

Im Mai 2010 über Amazon gekauft (45 €). Teichpumpenset schon weniger als ein Jahr später defekt (drei Jahre Garantie). Nur nach wiederholter Kontaktaufnahme über Amazon Standardschreiben erhalten: Gerät zurückschicken und beigefügte Reklamation ausfüllen. Keine Angaben, wie, zu welchen Kosten, Reklamationsschreiben fehlt auch. Seitdem taucht die Firma unter. Keine Reaktion auf E-Mails, Faxe, Schreiben, Telefone sind besetzt oder es geht niemand dran. Katastrophal.

Irene

Verfasst am 19.05.2011

Im Mai 2010 über Amazon gekauft (45 €). Teichpumpenset schon weniger als ein Jahr später defekt (drei Jahre Garantie). Nur nach wiederholter Kontaktaufnahme über Amazon Standardschreiben erhalten: Gerät zurückschicken und beigefügte Reklamation ausfüllen. Keine Angaben, wie, zu welchen Kosten, Reklamationsschreiben fehlt auch. Seitdem taucht die Firma unter. Keine Reaktion auf E-Mails, Faxe, Schreiben, Telefone sind besetzt oder es geht niemand dran. Katastrophal.

musicare7

Verfasst am 09.05.2011

Haben unsere Solarpumpe, die 3 Jahre Garantie haben soll, an den Laden zurückgesendet, da die Pumpe gar nicht mehr funktioniert. Seit mehreren Wochen haben wir nichts mehr gehört. Niemand geht ans Telefon, Mails werden nicht beantwortet und die Pumpe??? Keine Ahnung, wo sie sich befindet! So geht man nicht mit Kunden um. Die eigentlich Homepage sieht auch sehr verwaist aus!

frustrierter Kunde

Verfasst am 26.04.2011

Wollte eine Auskunft zu einem von der Firma vertriebenen Artikel per. Telefon. Kann man vergessen. Guter Service ist was anderes.

k-erding

Verfasst am 18.04.2011

Alles gut bei dieser Firma, aber wehe, man möchte reklamieren! Unsere Tiefwasserpumpe war nach 8 Monaten verrostet und somit unbrauchbar. Eigentlich ein Ding der Unmöglichkeit! Das Problem war, die Firma zu erreichen. Ans Telefon geht niemand und wenn doch, dann wird man abgewimmelt. Auf unsere e-mail erhielten wir erst eine Woche später eine Antwort und die lautete, die Garantie sei abgelaufen und etwaige Mängel müssten wir nun selbst beweisen. Kein Hinweis, ob man die Pumpe einschicken kann o.ä. Sieht so Kundenservice aus? Was ist mit einem "Das tut uns leid, wir werden sehen, was wir tun können"? Wir erwarten nicht den Ersatz der Pumpe, aber ein wenig Entgegenkommen oder der Versuch eines Kundenservices wäre nett gewesen. Auf unsere erneute mail kam bis heute keine Antwort und das ist enttäuschend. Die 1a Profi Handels GmbH sollte sich besser in 1a Amateur Handels GmbH umbenennen und ist nicht zu empfehlen!!! Es gibt vertrauenswürdigere Anbieter im Internet, also weitersuchen!