Gavia GmbH

user62560

Verfasst am 04.08.2015

Ich weiß nicht, ob wir von zwei verschiedenen Firmen sprechen, aber bei den Gavias, wo ich bestelle (in Konstanz am Bodensee) kann man ganz normal ohne teure Hotline anrufen und die Damen am Telefon sind alle freundlich. Ich weiß natürlich nicht, wie das ist, wenn man Zahlungsschwierigkeiten hat, möglicherweise werden die dann unfreundlich, aber das trifft mich nicht. Ich habe bisher immer einwandfreie Ware bekommen - auf offene Rechnung, die ich NACH Warenerhalt bezahle.

Thom12

Verfasst am 08.09.2011

Man versteckt sich hinter teuren Hotlines, ist generell kaum oder nur sehr schwer erreichbar. Mahnungen für nicht versandte Waren gehen ein, ohne dass es eine Reaktion seitens des Unternehmens gibt, wenn ich mitteile, dass Ware nicht zugegangen ist. Hände weg!!!

F. E.

Verfasst am 02.08.2011

Ich habe sehr schlechte Erfahrungen mit dem Kundenservice von GAVIA gemacht! Nicht nur, dass - wie bei vielen Kundenservices - die Angestellten bei mehr als einem Anliegen schon überfordert sind; es werden E-Mails ignoriert, wie bei mir. Ich hatte zu viel überwiesen und warte nun seit über 3 Monaten auf eine Antwort. Ins Gespräch kamen wir erst, als man mir versehentlich etwas zusendete. Aber auch da wurde immer ignoriert, dass man mir noch Geld schuldete. Erschwerend kommt hinzu, dass man bei GAVIA bis zu 2 Wochen auf eine Antwort warten kann - sofern eine kommt. Hier ist der Kunde nur König, wenn er ordentlich zahlt. Wer hier Service will, sollte schon anderswo kaufen!