Neuner Zweirad-Center GmbH

Neuner_NoGo!

Verfasst am 24.04.2013

Hatte mein Fahrrad zum Service dort. Licht sollte auch gemacht werden. Abgeholt, bezahlt, am nächsten Tag bemerkt, dass Licht nicht geht. Wieder hin, beim Abholen Licht getestet, ging wieder nicht. 1 volle Stunde warten (Licht ging endlich) und dann ordentlich zur Kasse gebeten worden. Die gesamte Arbeitszeit wurde berechnet! (Wir wollten uns dort eigentlich einen Fahrradanhänger fürs Kind kaufen! Das machen wir jetzt ganz sicher nicht mehr!)

Henk

Verfasst am 30.06.2012

Hatte mein Fahrrad zum Kundendienst beim Neuner. Es sollten auch die Bremsen eingestellt werden (bremsten recht spät). Abgesehen davon, dass nicht mal die Kette geölt wurde, funktionierte die rechte Bremse schlechter als vorher. Der Bremsdruck lässt seitdem kontinuierlich stark nach und stellt sich erst wieder nach mehrfacher Betätigung ein, bevor er wieder fast ganz verschwindet. Ich ging also zu Zweirad Neuner um diesen Mangel anzugeben und um eine Ausbesserung zu bitten. Der Inhaber gab sich sehr arrogant und sagte dies könne alles gar nicht sein. Dann holte er den verantwortlichen Mechaniker, der auf die gleiche Weise reagierte. Ich erklärte alles nochmals ganz genau. Zum einen wurde mir gar nicht zugehört und immer darauf verwiesen, dass im Protokoll nichts von den Bremsen stehe. Doch hat mir die Verkäuferin damals gesagt, dass die Bremsen (Bremsdruck) eingestellt wurden. Allen meine Beteuerungen und Erklärungen wurden mit ausweichenden Argumenten begegnet. Kein Anzeichen eines Einlenkens oder Bereitschaft einen Kompromiss zu finden. Geschweige denn die Verantwortung zu übernehmen. Stattdessen der Vorschlag die Bremsen auf meine Kosten auszutauschen! Letztendlich bin ich nach 10 Minuten Diskussion gegangen. Daher große Vorsicht bei Fahrrad Neuner. Ausweichmöglichkieten gibt es im Umkreis genügend und ich denke auch mit besserem Service.