Thürheimer Zweiradhandel GmbH

Martin

Verfasst am 09.07.2014

War heute in dem Laden , muss leider sagen ich wurde behandelt wie ein xxx hab sowas unfreundliches noch nie erlebt . Laut Geschäftsbedingungen müssen sie das Geld nicht zurückbezahlen super , laut Geschäftsbedingungen werde ich diesen Laden nie mehr Betrete ha ha wenn sie auf ihre Kunden nicht angewiesen sind ok für mich kein Problem hoffe nur es geht mehr Leuten so wie mir , dann können sie den Laden bald zuschließen , ich kauf doch lieber im Internet da muss ich mich nicht aufregen über solche Leute .

Martin

Verfasst am 09.07.2014

War heute in dem Laden , muss leider sagen ich wurde behandelt wie ein Verbrecher hab sowas unfreundliches noch nie erlebt . Laut Geschäftsbedingungen müssen sie das Geld nicht zurückbezahlen super , laut Geschäftsbedingungen werde ich diesen Laden nie mehr Betrete ha ha wenn sie auf ihre Kunden nicht angewiesen sind ok für mich kein Problem hoffe nur es geht mehr Leuten so wie mir , dann können sie den Laden bald zuschließen , ich kauf doch lieber im Internet da muss ich mich nicht aufregen über solche Leute .

Marco Lanzinger

Verfasst am 24.08.2013

Am 21.08.2013 erwarb ich beim Thürheimer Zweirad-Center in Ulm ein Bulls Street Flyer für 599 EUR. Bei der ersten Fahrt am 22.08.2013 zur Arbeit, hörte ich ein “Knacken” und danach ein “Schleifen” mit nachfolgendem Blockieren der Kette. Was war passiert? Angehalten, nachgeschaut und mit bedauern feststellen müssen, dass an dem nicht einmal einen Tag alten Fahrrad bereits das Schaltauge gebrochen war. So etwas hatte ich bisher noch nie erlebt, also zu Fuß zurück nach Hause um dann doch das Auto zu nehmen. Am Nachmittag in das Zweirad-Center gefahren und das Fahrrad zur Reparatur gebracht. Kein Hallo, keine freundliche Bedienung und reines Unverständnis... Immerhin wurde das Fahrrad am Tag zuvor gekauft und man rechnet als Kunde nicht damit, dass das neu erworbene Rad bereits am Folgetag fahruntüchtig ist. Nach der Serviceannahme, die mit Aussagen wie “Das Teil haben wir nicht da...”, “eventuell in anderer Farbe” wurde das Fahrzeug mit Widerwillen dann doch angenommen und repariert. Ich als Kunde wurde nicht einmal gefragt, ob mir eine andere Farbe etwas ausmachen würde. Dazu noch später. Nach mehrmaligem Nachfragen, ob es auch einen Abholschein bzw. einen schriftlichen Auftrag für diese Reparatur gäbe wurde dieser ebenfalls mit Widerwillen ausgestellt. Hier sage ich nur “Servicewüste Deutschland”. Bei der Abholung kein “Hallo” bzw. nicht einmal eine Erklärung welche Reparaturen durchgeführt wurden. Einzig die Aushändigung des Fahrrades wurde durchgeführt. Draußen angekommen musste ich leider feststellen dass ein orange-farbig-eloxiertes Schaltauge verbaut wurde, obwohl bei dem Bulls Street Flyer nur rote Anbauteile verbaut sind... Auf eine Weitere Diskussion wollte ich mich aber nun nicht mehr einlassen. Dieser Reparaturablauf war SEHR ENTTÄUSCHEND und der Service wirklich mangelhaft. Zwar wurde eine Reparatur durchgeführt, aber keinster Weise auf den Kunden eingegangen. Immerhin wurde ein regionaler Fachhändler dem Internet bevorzugt, in der Hoffnung, dass hier wenigstens noch Service übrig geblieben ist. Aber dieses Center ist das beste Beispiel dafür, warum Onlinehändler immer mächtiger werden.

ikke

Verfasst am 20.08.2012

Reparaturservice mangelhaft. Nicht nur dass Bremssattel Schrauben bei der Montage vergessen werden (Glück gehabt, dass ich nachziehen wollte). Nein, wenn dann die neue Bremse nach ein paar Ausfahrten nicht mehr funktioniert, bekommt man es mit extrem genervten und aggressiven Monteuren zu tun. Besser gleich einen großen Bogen um den Laden machen.