Kamphaus Jörg Fahrradhandel

Michael Winkel

Verfasst am 04.04.2012

Ich gehe seit 20 Jahren zu Fahrrad Kamphaus. Der Service ist immer superfreundlich, Reparaturen sind sehr schnell (oft direkt erledigt, längstens ein Tag), preislich bin ich meist positiv überrascht. Hatte eigentlich nur nach der Telefonnummer gesucht, aber nachdem ich den Bericht 'inkompetent' las, wollte ich doch meine eigenen Erfahrungen mal 'gegenüberstellen'.

Clara Steiner

Verfasst am 20.07.2011

Vor kurzem habe ich für 50€ ein gebrauchtes Rad bei Fahrrad Kamphaus gekauft. Da ich den Preis ohnehin nicht besonders berechtigt fand, suchte ich den Laden natürlich sofort wieder auf, als ich feststellen musste, dass die Gangschaltung nicht funktionierte. Daraufhin vereinbarten wir einen Termin, an dem der Schaden behoben werden sollte. Da ich zum abgemachten Zeitpunkt aber verhindert war, kam ich erst einen Tag später und musste deshalb, so wurde mir gesagt, eine halbe stunde warten. Als ich dann nach 40 minütigem Warten mein Rad wieder entgegen nehmen konnt, war die gangschaltung immernoch kaputt. Als ich dies mitteilte, traf ich allerdings auf wenig verständnis und wurde darauf verwiesen, dass ich ja den vereinbarten Termin nicht wahrgenommen hatte und nicht besonders freundlich, darauf hingewiesen, dass ich das Rad ja auch dalassen und mein Geld wiederbekommen könne. Ich persönlich fand das Verhalten mir gegenüber höchst unprofessionell und äußerst unangemessen.