Electronicx.de Andreas Emschanow
74348 Lauffen am Neckar
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user99330
Verfasst am 11.06.2015
Hatte die bestellte Ware relativ schnell erhalten, leider war sie defekt, weshalb ich sie auf eigene Kosten zurückschicken sollte. Ein Retourschein war weder bei der Sendung, noch bei meiner Rückmeldung bzgl. des Defektes zugesandt worden. Electronicx behauptet nun, dass die Ware dort nicht angekommen sei, obwohl sie Rückadressiert war, per DHL versandt wurde und ausreichend frankieret war (im Postschop verschickt). Die Kommunikation verläuft immer nach demselben Muster: "Schicken Sie uns....", "Wenn keine Ware hier ankommt, können wir Nichts erstatten" usw. Nach der gefühlt 10ten Mail diesbezüglich habe ich wenig Neigung mich hier weiter zu verkämpfen. Allerdings kann ich ja andere Kunden von den Erfahrungen berichten, vielleicht hilft es je künftig was. Im übrigen konnte ich im Laufe der Mailkommunikation genug Anhaltspunkte dafür finden, dass die interne Organisation nicht funktioniert und somit auch das Päckchen (von allen Seiten sehr deutlich als Retoure gekennzeichnet) nicht gefunden werden kann, obwohl es bereits seit langer Zeit vor Ort ist. Beste Grüße, A.Gawlok