moebelhaus.de Das Einrichtungsportal GmbH & CoKG
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JS
Verfasst am 29.04.2011
Ein Teil wurde geliefert.Beim Auspacken sah ich, dass es ein anderer Schrank war.Der Kundendienst hat mir dann versichert, dass das richtige Teil nun da sei und sich die Spedition"umgehend"bei mir meldet.Das Warten begann.Zahlreiche Nachfragen&Beschwerden später wartete ich immernoch auf eine "umgehende" Antwort von möbelhaus.de!Nach 3 Wochen meldete sich die Spedition.Dann kam folgende Antwort von möbelhaus.de"wir bedauern die Verzögerung und haben den Spediteur erneut beauftragt schnellstens einen Termin mit ihnen Abzusprechen.Ich habe eben mit der Spedition gesprochen und erfahren, dass ein Termin vorliegt."Wirklich?Danke!Wurde mir freundlicherweise von der Spedition schon am Telefon mitgeteilt - DIE können Kunden anrufen.Eine wirkliche Frechheit einfach nicht auf Kundennachfragen zu antworten und zu warten bis sich das Problem von alleine löst!Den Satz "Im Vertrauen auf ihr Verständnis, verbleiben wir mit freundlichen Grüßen" hätten Sie sich in dem Zusammenhang sparen können!