Andre Müller
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Meinungen
Sigthyr
Verfasst am 08.12.2012
Habe Anfang Oktober Ware bei Toxyd bestellt, diese wurde auch etwas später als angekündigt geliefert. Ware war unpassend, daher wurde reklamiert und am 12. Oktober zurückgeschickt (einfache Warensendung per Post). Die Reklamation wurde per mail zugesagt, es würde jedoch "etwas länger" dauern. Ab Ende November immer wieder versucht, telefonisch Kontakt aufzunehmen, nach den 5. Anruf (Anrufbeantworter) kam E-Mail, man könne die Rücksendung "nicht feststellen". Antwort an Toxyd per E-Mail, Rücksendedatum genannt, Verpackung beschrieben. Antwort per E-Mail, man könne den Wareneingang "trotz gewissenhafter Prüfung nicht feststellen." Da könne man "leider nichts machen". Ich persönlich werde dort nie wieder etwas bestellen, ca. 70 Euro Lehrgeld sind genug. Ein Kundenservice, der unterstellt, die Post habe eine Warensendung nicht ausgeliefert, ist nicht hinnehmbar. Während noch zu Beginn der Transaktion alles in Ordnung schien, wurde es, sobald es um die Rückgabe im Sinne des Widerrufsrechtes ging, fatal. Ich kann diesen Online-Handel niemandem ruhigen Gewissens empfehlen.