Baustoffwerke Rasselstein GmbH Neuwied
56567 Neuwied
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Meinungen
Thomas Helfrich
Verfasst am 08.08.2011
Beim Bau unseres EFH 2006 sollte die Garage gleich mit erstellt werden. Schnell hatten wir uns für die Fa. Garagen-Park mit ihrem Hersteller Rasselstein Raumsysteme entschieden. An vielen Stellen zeigten sich bereits nach 2 Jahren Risse. Diese hielten wir für „normal“, so wie es auch der Hersteller für Betonfertigteile als nicht beantstandungsrelevant darstellt. Nach dem Winter 2010/11 fielen uns jedoch starke Abplatzungen am Beton auf. Eine Betonsanierung ist nach nur 5 Jahren Standzeit unvermeidbar. Ein zu Rate gezogener Bauunternehmer bestätigte mir den gravierenden Qualitätsmangel.Der zuständige „Reklamationsbeauftragte“ der Fa. Rasselstein lehnte meine Anfrage auf Kulanzreparatur (auch teilweise) nach mehrmaliger Rückfrage zum Bearbeitungsstand ab und bot die kostenpflichtige Kundendienstleistung an. Auch eine telefonische Anfrage beim Geschäftsführer wurde mit dem Verweis auf die abgelaufene Gewährleistung kurzerhand abgelehnt.