Adressbuch Ges Berlin
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Meinungen
hobbits
Verfasst am 30.06.2013
Leider überlebte eine dort gekaufte Reisetasche nur einen Ausflug, da sich die Rollen so verbogen, dass sie nicht mehr zu benutzen war. Der Umtausch bzw. Rückerstattung gestaltete sich sehr schwierig. Die Inhaberin war nicht bereit die Ware zurück zu nehmen bzw. umzutauschen und forderte stattdessen mögliche Rücksendungskosten an die Herstellerfirma selber tragen zu müssen. In einen Telefonat mir der Herstellerfirma erfuhren wir, dass die Inhaberin lediglich dort ein Retourenbeleg anfordern müsse. Nach einigem Hin und Her wurde die Tasche nun doch eingeschickt und haben um Rückmeldung gebeten. Leider meldete sich niemand bei uns, also haben wir wieder die Initiative ergriffen und wieder angerufen und erfuhren, dass unsere Tasche wohl am Griff kaputt sei und aus diesem Grund keine Rückerstattung erfolgen könnte??? Komisch, denn wir reklamieren lediglich die Rollen und nicht den Griff der Tasche! Also forderte ich meine kaputte Tasche zurück und warte bis heute darauf.....