Rita Kamp Rolladencity

user32187

Verfasst am 01.10.2015

Die Firma hat ein kleines Geschäft mit diversen Mustern zum anschauen. Die Beratung war zu Beginn zufriedenstellend. Ich habe ein relativ großes eletrisches Rollgitter bestellt. Vorher hatte ich intensiv über die Technik, Stabilität und Größe nachgefragt. Nach Aussage des Verkäufers alles kein Problem. Auch die Eingabemaske ließ die Größen zu. Die Lieferung war ok, nur einige Tage Verzögerung (kommt aus Polen). Bei der Montage durch eine Fachfirma wurden die Mängel sichtbar. Insbesondere die Kastenkonstruktion (Alugussseitenteile) sind für ein fast 3m breites Rollgitter von ca. 50 - 60 kg nicht geeignet. Die Zapfen zu den Führungsschienen sind beidseits weggebrochen. Darauf wird der ganze kasten getragen. Dies und weitere Details hatte ich daraufhin bemängelt. Rolladen-City nimmt diesbezüglich keine Kritik an. Angeblich ist alles bestens. Telefonisch ist der Laden sehr schwer zu erreichen. Kommunikation per email erfolgt auch nicht mehr. Ich habe den Eindruck man geht dem Problem durch Schweigen aus dem Weg. Auf eigene Kosten habe ich eine stabile Halterung erstellen lassen. Fazit: für kleine schmale Rollgitterchen ist die Konstruktion ok, aber nicht für größere. Schade, dass man nicht stabilere Teile an den tragenden Stellen verwendet wie bei den größeren Kästen. Ich würde aufgrund der Mängel und des späteren fehlenden Services nicht mehr dort einkaufen.