ELSNER Elektronik
77704 Oberkirch
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Meinungen
79th
Verfasst am 06.01.2014
Bei einer Bestellung bei einem der Online-Firmen der Elsner GmbH über Amazon Marketplace kam es zu Problemen, da das Paket nicht angekommen ist. Ab da wurde es unhöfllich. Telefonischer Kontakt verweigert, Fragen wurden auch per E-Mail nicht beantwortet. Stattdessen kamen unhöfliche E-Mails ohne Ende, es zog sich. Vorschläge wurden ignoriert. Um einen Nachforschungsauftrag wurde wiederholt gebeten, bevor er initiert wurde (Dokumente habe ich bis heute nicht bekommen, da man diese nur faxen wollte, ich aber kein Fax habe). Habe das Geld abgeschrieben und den Fall irgendwann als erledigt abgehakt, da es sehr nervig und provozierend wurde. Aber von Herrn Elsner bekam ich weiterhin E-Mails, statt sich über den Umsatz zu freuen und dass die Sache endlich erledigt ist. Ich kürze es ab: Musste sogar Amazon einschalten, um endlich meine Ruhe zu haben. Wenn alles funktioniert eventuell eine gute Wahl, aber wenn nicht, sehr unprofessionell und unhöflich. Persönlichen Kontakt kann ich nicht beurteilen, da Telefon verweigert und ich nicht vor Ort war.