Bildungsakademie Hannover GmbH

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Beginne deine IT Karriere - wir helfen dir dabei IT-Berufe sind stark nachgefragt. Selbst in turbulenten Zeiten, in denen andere Branchen vor Herausforderungen stehen, boomt der IT-Bereich weiterhin. Durch die fortschreitende Digitalisierung besteht ein hoher Bedarf an gut ausgebildeten Fachkräften, der sich auch in Zukunft fortsetzen wird. Mit einer IT-Umschulung werden Sie zur gefragten Fachkraft. Auch Quereinsteiger:innen sichern sich mit einer geförderten IT-Umschulung vielversprechende Möglichkeiten und Perspektiven.

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Deine geförderte Zertifizierung im IT Service Management ITIL® bietet Organisationen ein umfassendes Framework für IT-Service-Managements (ITSM) und ist seit über 30 Jahren in der ITSM-Branche führend im Rahmen von Beratung, Training und Zertifizierung. ITIL® 4 baut auf diesen Leitlinien auf, indem es etablierte ITSM Practices im breiteren Kontext von Kundenerfahrung, Wertströmen, digitaler Transformation und Systemdenken weiterentwickelt. Ob Schnell- oder Intensivkurs - du wirst ideal auf die Prüfung vorbereitet. Unsere praxiserfahrenen Trainer lassen mit unterhaltsamen Fallbeispielen und Übungen keine Langeweile aufkommen.

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IT-Service Desk Manager:innen werden händeringend gesucht - wir bilden sie aus. IT-Service Desk Manager:innen sind verantwortlich für die Überwachung und Organisation des IT-Service Desks eines Unternehmens. Sie stellen sicher, dass die IT-Support-Prozesse effizient und effektiv ablaufen und dass die Bedürfnisse der Endnutzer in Bezug auf IT-Service erfüllt werden. Dazu gehören häufig technische Probleme mit Computer-Hardware & -Software sowie Netzwerkprobleme. IT-Service Desk Manager:innen verfügen über umfassende Kenntnisse im Bereich IT-Servicemanagement und in verschiedenen Bereichen der Informationstechnologie. Außerdem sollten sie über gute Kommunikationsfähigkeiten und eine starke Kundenorientierung verfügen, um komplexe technische Konzepte auf eine einfache und verständliche Art und Weise zu erklären. Darüber hinaus müssen sie in der Lage sein, Prioritäten zu setzen, Anfragen effizient zu verwalten und eine exzellente Kundenbetreuung zu gewährleisten.