Horst Faltermeier

Kunde ist sauer

Verfasst am 13.07.2012

Herr Faltermeier sollte bei mir einen Kühlschrank einbauen, und hat es in einer Woche geschafft 4 Termine platzen zu lassen, ohne auch nur Bescheid zu geben. Als ich jeweils 30 minuten nach dem Termin versucht habe ihn telefonisch zu erreichen war dies nicht möglich. Er war bis in den späten Abend nicht mehr erreichbar. Immer erst am nächsten Vormittag, und ich musste selbst anrufen, er hat trotz Rückrufbitte auf der Mailbox nicht reagiert. Und dann kam die Ausrede es sei etwas dazwischen gekommen. Der vorherige Auftrag hätte länger gedauert. Komisch dass das 4 x hintereinander passiert. Besonders interessant, als ich beim 3. Termin am Abend (der ungefähr 10 Versuch an diesem Tag) von meiner zweiten Leitung angerufen habe (ohne Rufnummerübermittlung) wurde plötzlich das Gespräch entgegen genommen. Und beim 4. Termin habe ich Ihn, ebenfalls mit unterdrückter Nummer, 1 Stunde vor dem Termin erreicht, und er sagte dass alles OK ist und er pünktlich kommen werde. Hier kann sich jeder sein eigenes Urteil bilden. Inzwischen habe ich einen anderen Monteur beauftragt. Der war gerade eben hier. Vorgestern beauftragt, heute in 40 Minuten eingebaut, echt fix - dauerte beim letzten Kühlschrank vor 10 Jahren noch über eine Stunde. So sieht seriöse Arbeit aus. Herr Faltermeier war jedenfalls ein totaler reinfall, das hat mich immerhin jetzt 5 halbe Urlaubstage gekostet.