Fay Grabmale e.K.

MP

Verfasst am 12.04.2013

Hatte ein Problem mit einem Grabstein, der von einer anderen Firma gemacht wurde (Schrift war nicht korrekt) das wurde von der Grabmalfirma Claus Fay wunderbar und ohne Reklamation erledigt. Wenn ich jetzt auf den Friedhof gehe, bin ich mit meiner Entscheidung immer wieder bestätigt, die Änderung bei dieser Firma gemacht zu haben. Kann nur sehr positives berichten - kommt evtl. auch immer darauf an wie man sich gegenüber seinen Mitmenschen verhällt !?

SFWest

Verfasst am 16.02.2011

Leider war die Erstellung der von uns bei Fay beauftragten Grabanlage von Verzögerungen und Zugeständnissen geprägt. Die vereinbarte Lieferzeit wurde um mehr als das Doppelte überschritten, zudem wurde ein anderer Grabstein geliefert als vereinbart, sodass der Stein von Hand nachbearbeitet werden musste. Die Grabplatten waren mit öligen Flecken übersät, die uns zunächst als Vogelkot verkauft werden sollten. Letztlich konnten die Flecken nur mit einem eigens im Ausland bestellten Reinigungsmittel aus dem Stein gelöst werden. Zahlreiche weitere Verzögerungen und immer wieder neue Ausreden säumten den anstrengenden Weg zu der von uns bestellten Grabanlage. Am Enttäuschendsten aber war wohl die grobe und unfreundliche Art, mit der wir immer wieder vertröstet, teilweise gar beleidigt wurden. Gerade im Umgang mit Menschen, die einen persönlichen Verlust erlitten haben, hätten wir uns eine professionellere und einfühlsamere Herangehensweise gewünscht. Pietätvolles Handeln sieht anders aus!