Tebbe Langer Kfz-Reparatur

user46222

Verfasst am 28.08.2016

Auf Tebbe und seine Mitarbeiter kann man sich verlassen. Guter Service, freundliche Bedienung, Preis ok. Ich bin seit vielen Jahren Kundin der Werkstatt und kann diese nur weiter empfehlen. Und - sollte das Telefon mal besetzt sein - man wird zurückgerufen. Toller Service!

user74850

Verfasst am 09.04.2015

Ich bin über eine Empfehlung an die Werkstatt geraten, die ich aber leider nicht weitergeben kann. Auch wenn die ersten Reparaturen recht kostengünstig durchgeführt wurden, blieb doch der Eindruck zurück, dass nicht sauber gearbeitet wird. So wurde bei meinem Auto vergessen, die Unterbodenschutzwanne nach der Reparatur wieder zu montieren. Da ich selten selber unter dem Auto liege, war mir dies erst recht spät aufgefallen. Auf einen Anruf hin kamen nur patzige Ausflüchte ("Wofür brauchst Du die denn überhaupt?") aber nicht ein Wort der Entschuldigung zurück ("Das kommt in allen Werkstätten vor und wird auch immer vorkommen..."). Immerhin wurde die Wanne dann nach einem kurzfristigen Termin wieder montiert, aber der negative Eindruck bleibt. In einer anderen Sache hatte ich die Werkstatt mit Fehlerfindung und Reparatur meiner Standheizung beauftragt. Trotz der über zwei Wochen (!), die mein Fahrzeug dort war, haben es die Kollegen lediglich geschafft, die Standheizung in 2 1/2 Stunden Arbeitsleistung für den Tüv aus- und wieder einzubauen. Fehlersuche? Fehlanzeige...angeblich aus Kostengründen nicht möglich / anzuraten. Danke, das hätte ich dann selber auch noch hinbekommen. Mein Eindruck war, dass der Auftrag liegen gelassen wurde bis der TÜV-Nachuntersuchungstermin dann so dicht vor der Tür stand, dass für eine zumindest kurze Fehlersuche keine Zeit mehr war. Also raus - zum TÜV - wieder rein. Zudem meldet sich die Werkstatt nicht oder informiert darüber, ob eine Reparatur fertig ist oder was an Problemen gefunden wurde - die Infos wurden immer nur auf (teils drängende) Nachfrage mitgeteilt. Kundenorientierung und -kommunikation sind hier Fremdworte, man kommt sich eher als Bittsteller vor. In der Summe reicht mir billig leider nicht und daher werde ich hier nicht noch mal Kunde sein.

cox

Verfasst am 06.02.2014

Bei Tebbe fühlt man sich als Kunde gut aufgehoben - gerade wenn man sich die teuren Fachwerkstätten nicht leisten kann oder will ist man bei Tebbe an der richtigen Adresse. Er und seine Schrauber versuchen auch schwierige Fälle noch irgendwie zu meistern und das bei moderaten Preisen. Leider ist eine genaue Terminplanung manchmal etwas schwierig - da ist noch etwas Verbesserungspotential. Für mich absolut Top!!!