Autoservice Neumann

user99901

Verfasst am 19.01.2017

Ausgangspunkt: Gesucht wird eine Autowerkstatt, die mir an meinen alten Volvo günstig eine Anhängerkupplung anbaut. Der Blick fällt im Internet auf Autoservice Neumann, eine genau darauf spezialisierte Firma in Paderborn, offenbar ein mittelständisches, modernes Unternehmen. Trotz der weiten Entfernung von über 600 km, es kann sich rechnen und scheint eine gute Adresse zu sein. Vor Ort: Eine ziemlich weit vor Paderborn liegende kleinere Ortschaft, in einer verwinkelten Nebenstrasse liegt vor der Garage eines Siedlungshauses ein Mann unter einem Auto, Herr Neumann. Wir sind überrascht, man hatte nach dem großspurigen Inernetauftritt etwas Anderes erwartet, zumindest eine KFZ-Werkstatt, jedenfalls nicht eine Einmann-Klitsche in einer Garage. Keine Ahnung, ob der Mann eine KFZ-Ausbildung hat, ob man auf die Arbeiten irgendeine Garantie bekommt, ob das überhaupt eine Firma ist. Aber jetzt sind wir schon einmal da, also Augen zu und durch, bis um halb vier soll die AHK dran sein, dann schaffen wir gerade noch die Rückfahrt. Ist sie nicht, um halb fünf schraubt Herr Neumann noch, um halb sechs ist er fertig. Die AHK ist zwar nicht, wie schriftlich vereinbart, von Thule, sondern von Brink, aber das wird damit erklärt, dass Brink ja inzwischen zu Thule gehören würde. Na schön, wir wollen weg, die Zeit drängt, wir zahlen cash und fahren los. Wieder zurück: Wir haben gar keine Rechnung oder wenigstens Quittung bekommen -- alle Versuche (6 x emails, 2 Anrufe) in den nächsten Monaten, noch eine Rechnung zu erhalten, waren umsonst. Wir haben bis heute keine bekommen. Heute war TüV, ich hatte Hernn Neumann seit knapp zwei Wochen per email gebeten, mir die damals nicht mitgegebene Betriebserlaubnis zu schicken. Hat er "natürlich" nicht gemacht. Meine Bitte, das von ihm ab- und dann nicht wieder angebaute Rückhaltesystem im Kofferraum mir doch bitte noch zu schicken, ohne jedes Echo. Fazit. Das Ganze mehr als ärgerlich. Wenn man sich den Ärger ersparen will, sollte man lieber bei seinem Türken in der Nähe bleiben. Der ist vertrauenswürdig, hat in der Regel eine gute KFZ-Ausbildung und lässt seine Kunden nicht im Regen stehen.

Kurt Owner

Verfasst am 10.05.2013

Rundum ein sehr guter Service. Gute Beratung, schneller Termin und fehlerfreier Einbau. Die Hauptuntersuchung mit Anhänger verlief problemlos. Bei der Leistung und dem Preis kann ich Herrn Neumann nur weiterempfehlen!!

A.Koenig

Verfasst am 19.10.2012

Am 18.10.12 hatte ich einen Termin bei Autoservice Neumann, zum Einbau einer Anhängerkupplung für meinen Mercedes W246.Der erste Kontakt war gleich positiv, einfach sympatisch.Dann ging es an die Arbeit. Professionell und mit Sorgfalt ging Herr Neumann zu Werke. Einbau Westfalia starr mit Jäger E-Satz.Der gesamt Preis war Super und die Arbeit auch.Fazit: Wenn jemand eine Anhängerkupplung einbauen möchte, kann ich nur Herrn Neumann empfehlen. Mir waren dafür 200Km nicht zu weit.Danke Herr Neumann, war nicht das Letztemal.

Holger Schmitt

Verfasst am 26.05.2011

Ich habe in dieser Werkstatt eine Anhängerkupplung inklusive Einbau bestellt. Es fing alles gut an. Schneller Termin und freundliches Personal. Beim Einbau ging da etwas schief. Die Elektrik funktionierte nicht. Man versprach mir, das vermutlich fehlerhafte Relais werde gegen ein neues getauscht. Ich bezahlte und fuhr nach Hause. Von da an war Herr Neumann nur noch sehr schwer zu erreichen. Auf emails, Anrufe und SMS wurde nicht reagiert. So ging das 2-3 Wochen. Erst als ich mit einer schlechten Bewertung drohte, war er plötzlich am Telefon und versprach, den Mangel zu beseitigen. Von da an war wieder Funkstille, keine Reaktionen auf email und SMS. Der Schaden wurde bis heute nicht behoben.Fazit: Der Kunde ist König? Leider nein, nur Bettler. So unwürdig wurde ich noch nie behandelt. Nie wieder bei Autoservice Neumann.

Holger Schmitt

Verfasst am 26.05.2011

Ich habe in dieser Werkstatt eine Anhängerkupplung inklusive Einbau bestellt. Es fing alles gut an. Schneller Termin und freundliches Personal. Beim Einbau ging da etwas schief. Die Elektrik funktionierte nicht. Man versprach mir, das vermutlich fehlerhafte Relais werde gegen ein neues getauscht. Ich bezahlte und fuhr nach Hause. Von da an war Herr Neumann nur noch sehr schwer zu erreichen. Auf emails, Anrufe und SMS wurde nicht reagiert. So ging das 2-3 Wochen. Erst als ich mit einer schlechten Bewertung drohte, war er plötzlich am Telefon und versprach, den Mangel zu beseitigen. Von da an war wieder Funkstille, keine Reaktionen auf email und SMS. Der Schaden wurde bis heute nicht behoben.Fazit: Der Kunde ist König? Leider nein, nur Bettler. So unwürdig wurde ich noch nie behandelt. Nie wieder bei Autoservice Neumann.