Weiß-KFZ GmbH

Walkingwilli

Verfasst am 27.05.2012

Autowaschanlage Weiß in Hamburg, Bramfelder Chaussee!Bin seit vielen Jahren dort Kunde und das was ich am Samstag, dem 26.5.12 erleben musste, toppt alles! Nicht nur, dass ich aus der Waschanlage mit noch total verdreckten Alufelgen raus kam, nein auch die Fensterscheiben, rund ums gesamte Auto, waren mit Flecken versehen. Dies habe ich in all den Jahren dort so noch nicht erlebt, auch nicht bei einer Normalwäsche zu 8,50 €. Als ich mir dann erlaubte, einen Mitarbeiter auf die total verdreckten Alufelgen hinzuweisen, bekam ich von diesem nur wild gestikulierend folgendes zu hören: Immer dasselbe, nichts bezahlen wollen, meckern und saubere Reifen haben wollen, das habe ich gerne !? Dann muss man eben die teure Wäsche nehmen! Ich denke, auch 8,50 € sollten ausreichen, ein einigermaßen sauberes Fahrzeug aus der Waschanlage zurück zu erhalten. Als ich dann dem Mitarbeiter gegenüber dieses Argument anbrachte, bekam ich es fast mit der Angst zu tun, als er seine Waschbürste, die er in der Hand hielt, hochnahm und wieder in einer sehr unangemessenen Weise beleidigend wurde. In diesem Moment dachte ich, der zieht dir gleich eine über. Vielleicht sollten Sie sich als Inhaber dieser Autowaschanlage einmal überlegen, ob Mitarbeiter, die mit einer berechtigten Kritik nicht umgehen können und zudem noch beleidigend werden, für Ihr Unternehmen tragbar sind. Ich erwarte keine Wunder, aber ein angemessenes Verhalten, bei berechtigten Reklamationen, wird man wohl voraussetzen dürfen. Ohne Ihrem Mitarbeiter nahetreten zu wollen, wäre eine Entschuldigung hier sicherlich angebracht.

Gundula Mittag-Müller

Verfasst am 01.08.2011

Die technischen Ausführungen bei Weiß sind ok, Mitarbeiter freundliche, Service aber zu gut. In ganz alte Autos werden brandneue Ersatzteile eingebaut, ohne vorher Rücksprache zu halten, auch wenn diese Reparaturkosten dann 30% den Fahrzeugwertes übersteigen. In einem anderen Fall wurden TÜV und Wartung der Klimaanlage gemacht, obwohl nur eine Beule beseitigt werden sollte. Wer zu Weiß geht, muss den Auftrag schriftlich festlegen und unterschreiben oder schriftlich einen KV anfordern.