Autogalerie Mittelhessen GmbH

Echt traurig. Wer ein wirkliches Problem hat soll es bitte bei uns vortragen. Alles andere kann sicher auch der Leser dieser Kritik nicht nachvollziehen. Wir kümmern uns um jedes Problem und Sprüche gibt es im Kalender. Als seriösen und kompetenten Händler werden uns sicher 97,3 % unserer Kunden -lt. Kundenbefragung über eine unabhängige Agentur welche vom Hersteller in Auftrag gegeben wird ermittelt- dann doch ganz anders beschreiben ! Das Netz lässt halt noch vieles zu was juristisch umstritten ist. Besonders schlimm und dadurch unglaubwürdig daß der Autor sich nicht nennt.
Autor Volker Hain, GF am 17.04.2013

Ist schon lange her aber dennoch: Ganz schön bitter diese unberechtigte Aussage. Das Fahrzeug wurde bei einem freien Händler gekauft. Zunächst gab es keine Garantiepapiere. Erst nach mehrfachen Telefonaten auch mit dem verkaufenden Händler (ist ja eigentlich nicht unsere Aufgabe) konnten wir Kontakt zum Garantiegeber aufnehmen. Dann war auch noch die Klärung des Selbstbehaltes vorzunehmen. Bei einem kapitalen Motorschaden und einer entsprechenden Fahrleistung behält sich der Garantiegeber natürlich zunächst die Prüfung der Einhaltung der Garantiebedingungen vor und entsendet zumeist einen Gutachter/Ingenieur. Da es sich um eine reine Garantieleistung handelte bei der wir zunächst auch noch mit 6.000,- Euro Materialkosten in Vorlage treten müssen und lediglich kostendeckend gearbeitet wird (Garantiearbeit), kann sicher jedermann verstehen dass es nicht möglich ist für 4 Wochen einen kostenlosen Leihwagen zu stellen. Natürlich hatten wir zum ein Fahrzeug zum Deckungspreis i.H. von 25,- Euro täglich angeboten.Interessant auch daß wir dann auf die Ersattung des Selbstbehaltes des o.g. Kunden 1 Jahr warten mussten.Kritik bitte ja, wenn Sie berechtigt ist ! Wahrscheinlich wehren sich einfach zu wenige Firmen.
Autor Volker Hain, GF am 17.04.2013