Andreas und Matuschek Rainer Schenk Wohnwagen

VW-BusT3

Verfasst am 21.08.2013

Ich hätte wieder einmal meinem ersten Eindruck folgen sollen: wilder Platz, keine Kundenparkplätze, alles steht voll. Schenk&Matuschek wirbt auf seiner Webseite mit "Gasprüfung - ohne Terminvereinbarung" Trotzdem habe ich vorher kurz angerufen, um meine Wartezeiten zu minimieren: Nächste Woche, frühestens! Dann solle ich woanders hinfahren. Nun gut, ich habe einen Termin für heute Morgen, 20.08.2013, 9.00 Uhr gemacht. Dort pünktlich (!) angekommen, dafür mache ich schließlich Termine, ging ich in den Verkaufsraum, in welcher ein Mitarbeiter mit Kaffeemachen beschäftigt war. Ein "Guten Morgen" zwängte er sich etwas später 'raus, nachdem das offensichtliche Kollegengespräch zum Erliegen kam. "Gasprüfung?" "Das dauert." -Wie lange?- "Keine Ahnung, der Mechaniker sei beschäftigt." -Ich habe deswegen doch extra einen Termin vereinbart- "Keine Ahnung", und er dreht sich weg. Da wurde ich dann doch etwas ärgerlich, sprach von Verbindlichkeit und Kundenorientierung und meiner Verbindlichkeit, Termine einzuhalten. "Das interessiere ihn nicht."Irgendwann fühlte sich der Mitarbeiter bemüßigt, in die Werkstatt zu gehen. Das Ende habe ich nicht mehr mitbekommen. Nun fahre lieber etwas weiter zu den Unternehmen, die erkannt haben, daß man auch mit einfachen Dingen (z.B. eine Gasprüfung) Kunden bindet, die später auch große Dinge gerne kaufen werden. Matthias B. aus Leonberg