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user24966
Verfasst am 10.11.2021
Also ich kann diese Meinung nicht teilen, unsere Kaffeemaschine hat leider auf einen Samstag den Geist aufgegeben, nach einem kurzen Telefonat war der Techniker auch innerhalb von 30 min da . Reparatur ging schnell und unproblematisch. Vielen Dank noch einmal für die Schnelle Hilfe. Kann ich nur empfehlen. Guter Service
Gast
Verfasst am 08.11.2007
Wir haben eine Gaststätte und mussten unseren Kaffevollautomaten zur Reparatur bringen. Da die Firma "Brockmann und Speckmann" ca. 40km von unserem Geschäft entfernt ist und wir die Maschine abends wieder brauchten, bot man uns am Telefon an, die Maschine gleich morgens um 8.00 Uhr zu bringen, dann ein wenig bei IKEA shoppen zu gehen und sie anschließend wieder abzuholen. Aus "ein wenig shoppen" sind geschlagene 6 (!) Stunden geworden. Man hat es nicht für nötig gehalten uns anzurufen und nach mehrmaligen Anrufen unsererseits stellte sich heraus, dass die Maschine wohl erst am nächsten Tag fertig werden würde. Würde man uns das Gerät bringen, müssten wir 47,-€ Fahrtkosten zahlen, unabhängig davon, was man uns am Telefon versprochen hatte. Es ist DEFINITIV das letzte Mal, dass wire die Dienste dieser Firma in Anspruch genommen haben !!!
Völlig inkompetente Firma!!!!
Wir betreiben ein Restaurant. Unsere Kaffeemaschine ist nicht mehr die jüngste,
aber die Firma Brockmann und Speckmann war kein ein ziges Mal in der Lage , diese
Maschine wirklich zu reparieren. Alle 4 Wochen trat der Fehler wieder auf
(Milchaufschäumer funktionierte nicht). Und jedesmal war die Aussage dass es
immer wieder ein anderer Fehler sei.
Da ich kein techniker bin konnte ich das natürlich nicht widerlegen.
Nach einer Beschwerde und zurückhalten der Rechnung-Zahlen, wurden sie frech und
Reparaturen werden nur noch auf Barzahlung ausgeführt.
Diese Firma war das letzte Mal in meinem Laden. Völlig inkompetent und dann auch
noch frech!
Und ich kenne noch andere Gastronomen denen es genauso ergangen ist.
Mein Rat an alle: niemals diese Firma beauftragen!!
Autor lotte am 18.01.2013