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Verfasst am 13.09.2013
Im Pflegeleitbild gibt dieses Unternehmen an: „„Hand in Hand“ ist nicht nur der Name unseres Unternehmens, sondern auch die Philosophie, mit der wir unseren Klienten und allen, mit ihm in Beziehung stehenden, Menschen Tag für Tag begegnen.“ „Wir hinterfragen die Wünsche und Bedürfnisse unserer Klienten und deren Angehörigen und versuchen diese in unseren Pflegeprozess einzubeziehen.“ Ich, als Angehöriger, habe mehrfach angerufen um Dinge zu erfragen und zu klären,... ich wurde nie zurückgerufen! Meine Wünsche und Bedürfnisse wurden nicht berücksichtigt! Anregung: Wenn im Leitbild die Berücksichtigung der Bedürfnisse Angehöriger aufgeführt wird, sollte dieses Unternehmen einmal darüber nachdenken, ob dies auch hinreichend im Hinblick auf „alle Angehörigen“ geschieht. In meinem Fall war das in keinster Weise so!