{"id":4540,"date":"2013-09-23T11:31:54","date_gmt":"2013-09-23T09:31:54","guid":{"rendered":"http:\/\/www.dialo.de\/blog\/?p=4540"},"modified":"2020-03-24T08:28:02","modified_gmt":"2020-03-24T06:28:02","slug":"negative-bewertungen-so-reagieren-sie-als-unternehmer-richtig","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dialo.de\/blog\/allgemein\/negative-bewertungen-so-reagieren-sie-als-unternehmer-richtig\/","title":{"rendered":"Negative Bewertungen: So reagieren Sie als Unternehmer richtig"},"content":{"rendered":"<p>Auch mal eine kritische Bewertung auf einem Bewertungsportal zu erhalten geh\u00f6rt f\u00fcr viele Unternehmen mittlerweile zum Gesch\u00e4ftsalltag. Und auch die potenziellen Neukunden verzeihen es, wenn es neben den guten Bewertungen mal ein paar kritische Stimmen gibt. Mehr noch &#8211; nur positive Stimmen zu Ihrem Unternehmenseintrag lassen bei den Nutzern schnell das Gef\u00fchl aufkommen, dass einige Bewertungen auf Ihrem Profil evtl. &#8220;gesch\u00f6nt&#8221; sei k\u00f6nnten.<\/p>\n<p>Wie aber umgehen mit schlechten Bewertungen? Genau da liegt der <a href=\"http:\/\/de.wikipedia.org\/wiki\/Liste_gefl%C3%BCgelter_Worte\/D\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Hase im Pfeffer<\/a>, wie man so sch\u00f6n sagt. Raten Sie mal, wie Sie am besten darauf reagieren sollten:<\/p>\n<p><strong>1) Sie \u00e4rgern sich ma\u00dflos, wenn Sie mal statt 5 nur 4 Sterne erhalten haben. Mit hochrotem Kopf springen Sie durch Ihr B\u00fcro und bei\u00dfen in die Schreibtischplatte.<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.dialo.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/09\/red-24844_150.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"red-24844_150\" src=\"http:\/\/www.dialo.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/09\/red-24844_150.png\" width=\"38\" height=\"37\" \/><\/a><\/p>\n<p>Gut f\u00fcr die Branchen <a href=\"http:\/\/www.dialo.de\/Zahnarzt\/Berlin\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Zahnarzt <\/a>und <a href=\"http:\/\/www.dialo.de\/M%C3%B6bel\/Berlin\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">B\u00fcrom\u00f6bel.<!--more--><\/a><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.dialo.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/09\/stop-35069_150.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"stop-35069_150\" src=\"http:\/\/www.dialo.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/09\/stop-35069_150.jpg\" width=\"38\" height=\"38\" \/><\/a><\/p>\n<p>Schlecht f\u00fcr Ihr Unternehmen und Ihren Blutdruck.<\/p>\n<p><strong>\u00a02) Sie machen gar nichts, \u00e4rgern sich leise in sich hinein und leiden zunehmend unter Schlafst\u00f6rungen und Magenschmerzen<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.dialo.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/09\/red-24844_150.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"red-24844_150\" src=\"http:\/\/www.dialo.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/09\/red-24844_150.png\" width=\"38\" height=\"37\" \/><\/a><\/p>\n<p>Gut f\u00fcr die Branche <a href=\"http:\/\/www.dialo.de\/Psychotherapie\/N%C3%BCrnberg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Psychotherapie<\/a> und Heilpraktiker<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.dialo.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/09\/stop-35069_150.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"stop-35069_150\" src=\"http:\/\/www.dialo.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/09\/stop-35069_150.jpg\" width=\"38\" height=\"38\" \/><\/a><\/p>\n<p>Schlecht f\u00fcr Ihr Unternehmen und Ihre Gesundheit<\/p>\n<p><b>3) Sie fangen den Ball auf und reagieren auf die Kritik. Sie schreiben einen netten Kommentar und gehen auf die Punkte ein.<br \/>\n<\/b><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.dialo.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/09\/red-24844_150.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"red-24844_150\" src=\"http:\/\/www.dialo.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/09\/red-24844_150.png\" width=\"38\" height=\"37\" \/><\/a><\/p>\n<p>Gut f\u00fcr Ihr Unternehmen<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.dialo.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/09\/stop-35069_150.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"stop-35069_150\" src=\"http:\/\/www.dialo.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/09\/stop-35069_150.jpg\" width=\"38\" height=\"38\" \/><\/a><\/p>\n<p>Schlecht f\u00fcr die Konkurrenz<\/p>\n<p>Denn am Beispiel von Hotelbewertungsportalen berichten 80% der Nutzer, dass sie es beruhigend finden, wenn der Inhaber eines Hotels auf kritische Kommentare eingeht, so das Magazin<a href=\"http:\/\/www.gast.at\/hotelbewertungen-richtig-reagieren-128160.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> www.gast.at <\/a>\u00a0 aus \u00d6sterreich.<\/p>\n<p>2\/3 der G\u00e4ste sagen sogar, dass sie bei der Wahl zwischen 2 Hotels immer das Feriendomizil bevorzugen w\u00fcrden, bei dem der Hotelier einen pers\u00f6nlichen Managementkommentar schreibt. Aber: der Ton macht die Musik. Achten Sie unbedingt auf Ihren Schreibstil und einen freundlichen Tonfall.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Auch mal eine kritische Bewertung auf einem Bewertungsportal zu erhalten geh\u00f6rt f\u00fcr viele Unternehmen mittlerweile zum Gesch\u00e4ftsalltag. Und auch die potenziellen Neukunden verzeihen es, wenn es neben den guten Bewertungen mal ein paar kritische Stimmen gibt. 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