{"id":4268,"date":"2013-07-05T11:23:57","date_gmt":"2013-07-05T09:23:57","guid":{"rendered":"http:\/\/www.dialo.de\/blog\/?p=4268"},"modified":"2020-03-24T08:28:21","modified_gmt":"2020-03-24T06:28:21","slug":"neue-studie-aus-amerika-konsumentenbewertungen-zu-kleinen-und-mittelstaendischen-unternehmen-2013","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dialo.de\/blog\/marktforschung\/neue-studie-aus-amerika-konsumentenbewertungen-zu-kleinen-und-mittelstaendischen-unternehmen-2013\/","title":{"rendered":"Neue Studie aus Amerika: Konsumentenbewertungen zu kleinen und mittelst\u00e4ndischen Unternehmen 2013"},"content":{"rendered":"<p>BrightLocal aus Amerika hat eine neue Studie herausgebracht. J\u00e4hrlich wird erforscht wie Konsumenten Online-Bewertungen zu kleinen und mittelst\u00e4ndischen Unternehmen wahrnehmen und welchen Einfluss diese auf ihr Kaufverhalten haben.<\/p>\n<p>Die <a href=\"http:\/\/www.brightlocal.com\/2013\/06\/25\/local-consumer-review-survey-2013\/\">Local Consumer Review Survey 2013<\/a> befragte \u00fcber 2000 Menschen aus Nordamerika im Januar und Februar 2013 zu ihrer Nutzung und ihrem Vertrauen in Bewertungen zu Firmen. Produktbewertungen wurden hingegen ausgeschlossen. Im Fokus stand der wachsende Einfluss von Online-Bewertungen auf das Konsumverhalten.<!--more--><\/p>\n<p>Hier die wichtigsten Fragen der Studie im \u00dcberblick:<\/p>\n<p>Infografik Neue Studie aus Amerika: Konsumentenbewertungen zu KMUs 2013<\/p>\n<div id=\"attachment_4281\" style=\"width: 549px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"http:\/\/www.dialo.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/07\/Infografik-Neue-Studie-aus-Amerika-Konsumentenbewertungen-zu-kleinen-und-mittelst\u00e4ndischen-Unternehmen-2013.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-4281\" class=\"size-full wp-image-4281\" alt=\"Infografik Neue Studie aus Amerika Konsumentenbewertungen zu kleinen und mittelst\u00e4ndischen Unternehmen 2013\" src=\"http:\/\/www.dialo.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/07\/Infografik-Neue-Studie-aus-Amerika-Konsumentenbewertungen-zu-kleinen-und-mittelst\u00e4ndischen-Unternehmen-2013.png\" width=\"539\" height=\"3072\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-4281\" class=\"wp-caption-text\">Infografik Neue Studie aus Amerika Konsumentenbewertungen zu kleinen und mittelst\u00e4ndischen Unternehmen 2013<\/p><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Zusammenfassung der Infografik in Textform:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Lesen Sie Kundenbewertungen im Internet, um zu bestimmen, ob es sich um ein gutes Unternehmen handelt?<\/p>\n<ul>\n<li>Ja, regelm\u00e4\u00dfig 32%<\/li>\n<li>Ja, gelegentlich 53%<\/li>\n<li>Nein 15%<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Zu welcher Art von Unternehmen haben Sie schon Kundenbewertungen gelesen?<\/p>\n<ul>\n<li>Platz 1: Restaurant, Caf\u00e9<\/li>\n<li>Platz 2: Arzt, Zahnarzt<\/li>\n<li>Platz 3: Hotel, G\u00e4stehaus<\/li>\n<li>Platz 4: allgemeines Gesch\u00e4ft<\/li>\n<li>Platz 5: Fris\u00f6r, Sch\u00f6nheitssalon<\/li>\n<li>Platz 6: Bar, Kneipe<\/li>\n<li>Platz 7: Bekleidungsgesch\u00e4ft<\/li>\n<li>Platz 8: Handelsunternehmen<\/li>\n<li>Platz 9: Autohaus, Autowerkstatt<\/li>\n<li>Platz 10: Fachgesch\u00e4ft<\/li>\n<li>Platz 11: Baugesch\u00e4ft<\/li>\n<li>Platz 12: Sportclub<\/li>\n<li>Platz 13: Reinigungsunternehmen, G\u00e4rtner<\/li>\n<li>Platz 14: Buchf\u00fchrungsunternehmen<\/li>\n<li>Platz 15: Hochzeitsladen<\/li>\n<li>Platz 16: Fahrschule<\/li>\n<li>Platz 17: Gesundheitstherapeuten<\/li>\n<li>Platz 18: Autovermietung, Taxiunternehmen<\/li>\n<li>Platz 19: Immobilienmakler<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Wie viele Bewertungen lesen Sie, bevor Sie einem Unternehmen vertrauen?<\/p>\n<ul>\n<li>0 Bewertungen 10%<\/li>\n<li>1 Bewertung 3%<\/li>\n<li>2-3 Bewertungen 33%<\/li>\n<li>4-6 Bewertungen 31%<\/li>\n<li>7-10 Bewertungen 15%<\/li>\n<li>11-20 Bewertungen 5%<\/li>\n<li>mehr als 20 Bewertungen 3%<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Wie beeinflussen Online-Kundenbewertungen Ihre Meinung zu einem lokalen Gesch\u00e4ft?<\/p>\n<ul>\n<li>Positive Kundenbewertungen steigern mein Vertrauen 73%<\/li>\n<li>Ich lese Kundenbewertungen, aber sie beeinflussen meine Kaufentscheidung nicht 15%<\/li>\n<li>Ich lese keine Kundenbewertungen 12%<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Wie beeinflussen Sie Online-Kundenbewertungen, dass Sie sich f\u00fcr ein Gesch\u00e4ft entscheiden?<\/p>\n<ul>\n<li>Ich w\u00e4hle ein Gesch\u00e4ft nach anderen Faktoren aus, z.B. Lage oder Preis 24%<\/li>\n<li>Ich lese Kundenbewertungen, aber sie beeinflussen meine Wahl f\u00fcr ein Gesch\u00e4ft nicht 11%<\/li>\n<li>Positive Kundenbewertungen helfen mir, mich f\u00fcr ein Gesch\u00e4ft zu entscheiden 65%<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Vertrauen Sie Online-Kundenbewertungen genauso wie pers\u00f6nlichen Empfehlungen?<\/p>\n<ul>\n<li>Ja, wenn mehrere Kundenbewertungen zu lesen sind 25%<\/li>\n<li>Ja, ich denke die Kundenbewertungen sind authentisch 30%<\/li>\n<li>F\u00fcr einige Unternehmensarten ja, f\u00fcr andere Unternehmensarten nicht 24%<\/li>\n<li>Nein 21%<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Welche drei der folgenden Reputations-Eigenschaften ist f\u00fcr Sie bei der Wahl eines Unternehmens entscheidend?<\/p>\n<ul>\n<li>Glaubw\u00fcrdigkeit 71%<\/li>\n<li>Nutzen 45%<\/li>\n<li>Fachkompetenz 35%<\/li>\n<li>Professionalit\u00e4t 30%<\/li>\n<li>Zulassung 15%<\/li>\n<li>Freundlichkeit 7%<\/li>\n<li>H\u00f6flichkeit 4%<\/li>\n<li>Regionalit\u00e4t 4%<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Haben Sie in den letzten 12 Monaten mit einer der folgenden Methoden ein kleines, mittelst\u00e4ndisches Unternehmen empfohlen?<\/p>\n<ul>\n<li>Mundpropaganda 72%<\/li>\n<li>Online-Verzeichnis 7%<\/li>\n<li>Google+ 14%<\/li>\n<li>Facebook 36%<\/li>\n<li>Twitter 14%<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Welche dieser Faktoren erh\u00f6hen die Wahrscheinlichkeit, dass Sie ein lokales Gesch\u00e4ft einer bekannten Person empfehlen?<\/p>\n<ul>\n<li>Sie bieten Verl\u00e4sslichkeit 67%<\/li>\n<li>Ich hatte ein einzigartiges Erlebnis 41%<\/li>\n<li>Sie waren g\u00fcnstig 41%<\/li>\n<li>Sie waren freundlich und zuvorkommend 45%<\/li>\n<li>Sie hatten ein spezielles Angebot 34%<\/li>\n<li>Sie fragten mich danach sie weiterzuempfehlen 12%<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Erh\u00f6ht es die Wahrscheinlichkeit, dass Sie ein lokales Gesch\u00e4ft an eine bekannte Person weiterempfehlen, wenn es einen guten Nutzen oder einen Preisnachlass bietet?<\/p>\n<ul>\n<li>Ja 54%<\/li>\n<li>Vielleicht 42%<\/li>\n<li>Nein 4%<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Erh\u00f6ht es die Wahrscheinlichkeit, dass Sie ein lokales Gesch\u00e4ft an eine bekannte Person weiterempfehlen, wenn Sie selbst davon profitieren?<\/p>\n<ul>\n<li>Ja 30%<\/li>\n<li>Vielleicht 45%<\/li>\n<li>Unwahrscheinlich 11%<\/li>\n<li>Nein 14%<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Update: Weitere interessante <a title=\"Informationen zur lokalen Suchmaschinenoptimierung mit Tipps f\u00fcr kleine und mittelst\u00e4ndische Unternehmen\" href=\"http:\/\/www.seo-trainee.de\/local-seo-grundlagen-und-tipps-fuer-lokale-unternehmen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Informationen zur lokalen Suchmaschinenoptimierung mit Tipps f\u00fcr kleine und mittelst\u00e4ndische Unternehmen<\/a> in Bezug auf die Local Consumer Review Survey 2013 schreibt Amke Pistoor von den SEO-Trainees.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>BrightLocal aus Amerika hat eine neue Studie herausgebracht. J\u00e4hrlich wird erforscht wie Konsumenten Online-Bewertungen zu kleinen und mittelst\u00e4ndischen Unternehmen wahrnehmen und welchen Einfluss diese auf ihr Kaufverhalten haben. Die Local Consumer Review Survey 2013 befragte \u00fcber 2000 Menschen aus Nordamerika&hellip;<\/p>\n<p class=\"more-link-p\"><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/www.dialo.de\/blog\/marktforschung\/neue-studie-aus-amerika-konsumentenbewertungen-zu-kleinen-und-mittelstaendischen-unternehmen-2013\/\">Read more &rarr;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[178,41,179,87,88,181,182,142,180,28],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dialo.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4268"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dialo.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dialo.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dialo.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dialo.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4268"}],"version-history":[{"count":30,"href":"https:\/\/www.dialo.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4268\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8893,"href":"https:\/\/www.dialo.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4268\/revisions\/8893"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dialo.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4268"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dialo.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4268"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dialo.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4268"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}