{"id":249,"date":"2011-03-07T21:46:37","date_gmt":"2011-03-07T19:46:37","guid":{"rendered":"http:\/\/www.dialo.de\/blog\/?p=249"},"modified":"2024-02-22T15:50:18","modified_gmt":"2024-02-22T13:50:18","slug":"77-prozent-der-deutschen-online-kaeufer-finden-bewertungen-nuetzlich","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dialo.de\/blog\/marktforschung\/77-prozent-der-deutschen-online-kaeufer-finden-bewertungen-nuetzlich\/","title":{"rendered":"77 Prozent der deutschen Online-K\u00e4ufer finden Bewertungen n\u00fctzlich"},"content":{"rendered":"<p>77 Prozent der deutschen Online-K\u00e4ufer sch\u00e4tzen Produktbewertungen, Empfehlungen und Ratings als n\u00fctzliche Tools bei der Recherche ein. Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie von Forrester Research im September 2010, die im Auftrag von <a href=\"http:\/\/www.bazaarvoice.de\/ressourcen\/whitepaper-und-webinare\/untersuchung-zum-verbraucherverhalten-der-deutschen?aID=70150000000P1wT&amp;oID=a1B50000000XaDd\">Bazaarvoice<\/a> und RichRelevance durchgef\u00fchrt wurde. Dabei wurden die Nutzer unter anderem gefragt, welche Inhalte sie in den letzten 12 Monaten am hilfreichsten fanden, um Produkte oder Dienstleistungen zu vergleichen. Ziel der Studie war es, die Ver\u00e4nderungen der Deutschen in ihrem Kaufverhalten zu untersuchen und herauszufinden, was H\u00e4ndler tun k\u00f6nnen, um mehr Kunden zu gewinnen.<!--more--><\/p>\n<p>Demnach sind deutsche Online-Shopper st\u00e4ndig auf der Suche nach Informationen und nutzen gern die im Netz verf\u00fcgbaren Entscheidungshilfen. Neben dem hohen Interesse f\u00fcr Meinungen und Bewertungen anderer Nutzer sind lediglich Produktbeschreibungen und Preise noch h\u00f6her bei den Nutzern angesehen (88 Prozent).<br \/>\nDie im Web verf\u00fcgbaren Tools nehmen einen hohen Stellenwert bei der Entscheidungsfindung ein, denn rund 90 Prozent der potenziellen Online-Shopper in Deutschland wissen vor der virtuellen Einkaufstour nicht, in welchem Gesch\u00e4ft sie tats\u00e4chlich einkaufen wollen. Damit sind die Deutschen besonders unentschlossen. Zum Vergleich: In den USA haben sich 16 Prozent schon im Vorfeld f\u00fcr ein Gesch\u00e4ft entschieden, in England sind es sogar 24 Prozent.<\/p>\n<p><strong>SmartPhone bei Recherche nach Bewertungen auf dem Vormarsch<\/strong><\/p>\n<p>Au\u00dferdem nutzen deutsche K\u00e4ufer je nach Zweck und Situation sowohl den <a href=\"https:\/\/www.dialo.de\/blog\/allgemein\/so-gelingt-ein-sicherer-onlineeinkauf\/\">Online-Shop<\/a> als auch das Gesch\u00e4ft. Entscheidungshilfen wie Preisvergleiche und Produktbewertungen im Netz werden allerdings nicht nur beim Online-Kauf zu Hause vor dem PC genutzt, sondern auch von unterwegs mit dem SmartPhone. Ein Drittel der K\u00e4ufer (33 Prozent) surft w\u00e4hrend des Stadtbummels mit dem SmartPhone im Internet, um anhand sozialer Netzwerke und Produktbewertungen Preise und Infos zu \u00fcberpr\u00fcfen.<\/p>\n<p>\u201eDie Studie zeigt, dass die meisten deutschen Online-Shopper Entscheidungshilfen ben\u00f6tigen und erwarten\u201c, sagt Richard Anderson, Vice President of International Client Services bei Bazaarvoice. Online-H\u00e4ndler sollten deshalb geeignete Strategien wie Produktbewertungen und Ratings entwickeln, um Kunden auf dem Weg zur Kaufentscheidung zu begleiten und um Loyalit\u00e4t zu schaffen.\u201c<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>77 Prozent der deutschen Online-K\u00e4ufer sch\u00e4tzen Produktbewertungen, Empfehlungen und Ratings als n\u00fctzliche Tools bei der Recherche ein. Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie von Forrester Research im September 2010, die im Auftrag von Bazaarvoice und RichRelevance durchgef\u00fchrt wurde. 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